¿Qué es una plataforma unificada para la comunicación interna?

Hasta hace muy poco tiempo, las áreas de una empresa se comunicaban entre sí a través de métodos tradicionales como correos electrónicos o llamadas. Se intercambiaban archivos y la información se alojaba en servidores locales, por lo que solo tenían acceso a ellos pocas personas.

Estas vías de comunicación traían problemas: mala difusión de la información (unos se enteraban de lo nuevo, otros no); también generaban inconvenientes con archivos duplicados o con información inexacta. Y al no tener comunicación directa en tiempo real, los lapsos de respuesta podrían alargarse, lo que frenaba el desempeño general.

Una plataforma unificada para la comunicación interna es una solución digital que permite a todos los trabajadores intercambiar ideas y trabajar en proyectos en tiempo real. Crea puentes para la realización y seguimiento de tareas comerciales incluso de forma remota.

Estas plataformas tienen una base de datos centralizada; esto significa que la data de la empresa no se guarda en servidores locales, sino que se alojan en la nube. Esto permite que todos los miembros autorizados puedan acceder a la información, editar archivos y trabajar conjuntamente desde donde se encuentren.

La adopción de estas plataformas ha potenciado el rendimiento del teletrabajo y ha permitido mejorar las líneas de comunicación multidireccional en toda la organización.

Esto se traduce en trabajadores más informados y capacitados, mejor coordinación de proyectos, alta eficiencia en los procesos empresariales y una disminución en costos operativos.

Por esta razón, miles de empresas chilenas están migrando a plataformas unificadas para la comunicación interna de alto nivel.

La mejor plataforma de gestión y comunicación interna en 2025

Aunque existen distintas soluciones para gestionar el trabajo grupal, la intranet moderna sigue siendo el recurso más completo y avanzado para esta finalidad.

Estos sitios web corporativos privados cuentan con una base de datos centralizada a la que acceden exclusivamente miembros de la empresa. Estos pueden trabajar con los archivos en línea e interactuar con otros miembros del personal en otras áreas.

Las funciones de chat y videoconferencias permiten a los trabajadores reunirse y planificar estrategias juntos, hacer sesiones de capacitación y mucho más. El calendario de proyectos permite cumplir con los lapsos y organizar mejor la fuerza de trabajo para un resultado más óptimo.

Pero lo más importante, se pueden enviar comunicados masivos al personal para que puedan estar enterados de noticias o cambios. Los trabajadores pueden conectar con sus superiores y ofrecer retroalimentación o hacer solicitudes en línea.

Este tipo de comunicación es directa, en tiempo real y sin intermediarios. Y las líneas de contacto están permanentemente abiertas y funcionales 24/7, incluso a distancia.

Intranet UNIDOS es la solución perfecta para potenciar el flujo de comunicación en tu empresa y gestionar las labores internas de forma eficiente y con mejor costo operativo.

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Claves para mejorar la comunicación interna en empresas chilenas

Muchas empresas tienen bajas ventas, poca productividad, sus trabajadores se equivocan demasiado y su servicio al cliente está por debajo de lo aceptable. Estos son solo algunos ejemplos de las consecuencias de no comunicarse efectivamente durante las dinámicas internas de un negocio.

Para mejorar la comunicación interna en empresas chilenas es importante conocer y seguir las claves a continuación:

1. Determinar los aspectos a mejorar

Si la comunicación en tu empresa es deficiente es necesario que identifiques cuáles son las áreas donde las fallas son más evidentes. Reconocer el problema puede ayudar a buscar soluciones más rápidas y efectivas que arranquen de raíz las situaciones que afectan las vías de comunicación.

Es importante establecer objetivos concretos:

• ¿Qué quieres mejorar?
• ¿Cómo vas a mejorarlo?
• ¿Cómo lograrás que todas las partes apoyen la mejora?

Un plan de acción es el primer paso para trabajar en una mejora sustancial que afecte a tu empresa en todas sus áreas clave.

2. Cambiar la filosofía de la comunicación

Muchas empresas chilenas han visto cambios drásticos para mejorar su forma de comunicarse con sus equipos.

Una mayor participación e inclusión del personal en las mesas de debate ha permitido generar una mayor productividad. El feedback ha sido clave para perfeccionar las estrategias y tomar decisiones mejor informadas; y la comunicación directa y amplia sobre cambios, protocolos, proyectos y cooperación aumenta la motivación y el sentido de pertenencia con la empresa.

También es bueno utilizar los canales comunicativos para reconocer los esfuerzos del personal y felicitarlos por su trabajo.

3. Utilizar plataformas modernas para encauzar la comunicación

En la era digital los mensajes instantáneos, las videoconferencias y los comunicados en tiempo real tienen una mayor cobertura, inmediatez y efectividad a la hora de llevar a cabo la comunicación.

La idea es que la comunicación llegue desde la fuente hacia el destinatario en tiempo real y sin intermediarios; esto evita malos entendidos o que se tergiverse la información durante el camino. Además, permite mantener a cada trabajador informado de lo nuevo y a la vanguardia con los cambios.

¿Cómo la intranet puede aumentar la productividad y potenciar la comunicación interna?

Los portales privados corporativos son, a día de hoy, el mejor recurso tecnológico para gestionar la comunicación interna de toda organización. Se trata de una web exclusiva para miembros de la empresa donde se puede atender el trabajo y encauzar la comunicación de forma directa y en tiempo real.

• Enviar mensajes masivos a todo el personal simultáneamente.
• Permitir espacios virtuales para el trabajo conjunto con una o varias áreas.
• Conectar a trabajadores y supervisores para el intercambio de ideas y la retroalimentación.
• Facilitar reuniones de personal incluso de forma remota.
• Interacción entre trabajadores gracias a las funciones sociales de la intranet.

Los portales privados corporativos son un centro de trabajo ideal para capacitar a los trabajadores, desarrollar proyectos, ejecutarlos y medir su efectividad.

Intranet UNIDOS es un servicio que te permite crear páginas corporativas a la medida de tu empresa y con todas las funciones que requieres para llevar tu gestión interna al siguiente nivel.

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¿Cómo benefician las comunicaciones internas a las empresas en Chile?

Para poder ofrecer un buen servicio al cliente los miembros de toda empresa deben coordinar todos los procesos internos de la misma. Esto implica la preparación para llevar a cabo ciertas funciones, el seguimiento de protocolos y por supuesto, la buena comunicación.

Este último punto es vital ya que en la medida que exista una comunicación eficaz a lo largo de toda la organización, mejor se puede articular el trabajo grupal. Muchas de las áreas de la empresa trabajan de la mano, por lo que el traslado de información entre departamentos tiene mucho peso; si la información no se pasa de forma directa y clara, puede dar lugar a malentendidos.

Además, los trabajadores necesitan enterarse rápidamente de cualquier nueva información, protocolo o norma que tenga que ver con sus trabajos. El omitir información o el que esta no llegue a todos por igual hace que el trabajo se desnivele en ciertos eslabones de la cadena.

Queda claro entonces que las empresas que invierten en buenas comunicaciones son más exitosas. Esto debido a varias razones:

• El personal que se siente capacitado será más eficiente en sus tareas y cometerá menos errores.
• Las áreas pueden trabajar de forma más coherente siguiendo los mismos objetivos.
• La información que llega a todos se forma simultánea sin intermediarios difícilmente se mal entienda o se tergiverse.
• Es mucho más fácil adaptarse a los cambios y desafíos cuando existe una buena comunicación.
• Mejora el ambiente de trabajo. 

¿Cómo pueden las empresas chilenas mejorar sus comunicaciones internas para ser más productivas? Es lo que veremos a continuación.

Unidos: Potencia tu comunicación empresarial fácil y rápido

Muchas empresas siguen usando métodos tradicionales para comunicarse entre áreas; algunos ejemplos son el correo electrónico o las llamadas telefónicas. Pero ambos métodos no son incluyentes, toman tiempo para recibir una respuesta, lo que crea una brecha importante entre las áreas.

Por eso, adoptar un software moderno para mejorar las comunicaciones empresariales a través de una intranet es la mejor solución. Y ese es el objetivo de UNIDOS, tu nueva intranet social corporativa de última generación.

Unidos te ayuda a crear portales privados para tu empresa que tiene varios objetivos:

• Gestionar la información del personal en perfiles individuales con funciones sociales.
• Almacenar toda la información interna de la empresa en una base de datos al acceso de todo el personal.
• Crear espacios de trabajo grupal para que las áreas cooperen de forma más cercana.
• Enviar comunicados en tiempo real a todos los miembros del personal.
• Salas de chat y solicitudes en línea para Recursos Humanos.

La intranet de UNIDOS se adapta a las necesidades y objetivos de tu empresa brindándote las funciones que más requieres.  Se trata de un software fácil de manejar, sin complejas instalaciones y con servicio técnico personalizado.

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