{"id":1125,"date":"2019-01-16T17:28:24","date_gmt":"2019-01-16T20:28:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/?p=1125"},"modified":"2019-01-16T17:28:24","modified_gmt":"2019-01-16T20:28:24","slug":"los-indicadores-kpi-que-son-ventajas-como-definirlos-y-que-kpis-se-pueden-medir-en-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/los-indicadores-kpi-que-son-ventajas-como-definirlos-y-que-kpis-se-pueden-medir-en-social-media\/","title":{"rendered":"Los indicadores KPI: qu\u00e9 son, ventajas, c\u00f3mo definirlos y que KPIs se pueden medir en Social Media"},"content":{"rendered":"

En la actualidad, existe un t\u00e9rmino muy empleado a nivel de marketing, negocios y otras \u00e1reas de una empresa que hasta incluye los recursos humanos y la parte financiar\u00eda y bien, se trata de los indicados KPI<\/strong> que mayormente son usados por su gran capacidad para controlar las estrategias en un negocio<\/strong>. Es por ello que, a partir de este post, te daremos a conocer los aspectos m\u00e1s importantes de un KPI, desde su definici\u00f3n, hasta su aplicaci\u00f3n en Marketing Digital y en el Social Media<\/strong>.<\/p>\n

Definici\u00f3n de los indicadores KPI y su utilidad<\/strong><\/h1>\n

Las siglas \u201cKPI<\/strong>\u201d se usan como una abreviatura del t\u00e9rmino en ingles \u201cKey Performance Indicator<\/strong>\u201d y pueden traducirse como \u201cIndicador clave de rendimiento o desempe\u00f1o<\/strong>\u201d. En este sentido, se refiere a una medida que se expresa con porcentajes<\/strong> y sirve como un mecanismo para poder valorar el nivel de rendimiento de un determinado proceso<\/strong> que est\u00e1 vinculado con una estrategia a seguir para finalmente, alcanzar un objetivo.<\/p>\n

De este modo, por medio de un conjunto de KPIs es posible reflejar el estado real y actual de un negocio en funci\u00f3n de un \u00e1rea concreta <\/strong>y desde all\u00ed, poder actuar para lograr optimizar las estrategias de la empresa<\/strong>.<\/p>\n

Ventajas de los indicadores KPI<\/strong><\/h1>\n

\"KPI\"<\/p>\n

    \n
  1. Total adaptaci\u00f3n del negocio<\/strong> a todos los cambios continuos que presente el mercado, los clientes, la competencia, las nuevas oportunidades, entre otros.<\/li>\n
  2. Medici\u00f3n precisa y constante<\/strong>, hasta en tiempo real, para actuar de una manera r\u00e1pida y flexible en torno a la optimizaci\u00f3n del proceso a efectuar o la estrategia indicada.<\/li>\n
  3. Absoluta tranquilidad<\/strong> para los directores, inversores y otros cargos importantes que se relacionen con la empresa y que no est\u00e1n presentes en el d\u00eda a d\u00eda de trabajo.<\/li>\n
  4. Mayor motivaci\u00f3n <\/strong>de los empleados y equipos de trabajo alcanzar los objetivos fijados.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00bfC\u00f3mo definir tus KPIs?<\/strong><\/h1>\n

    Estos indicadores se deben definir seg\u00fan dos elementos: los datos y los objetivos que puedes obtener<\/strong>. En efecto, los KPIs son el punto medio entre ambos<\/strong>, la manera de transportar los datos en bruto, a los directivos y al equipo con la finalidad de que estos sean mucho m\u00e1s entendibles, analizables y que aporten mayor conocimiento en funci\u00f3n de los objetivos y la estrategia<\/strong>.<\/p>\n

    Por su parte, para poder definir los KPIs de medici\u00f3n, es bueno que tengas claro lo siguiente<\/strong>:<\/p>\n

      \n
    • \u00bfQu\u00e9 estrategia se ha definido?<\/li>\n
    • \u00bfCu\u00e1les son los objetivos de esa estrategia?<\/li>\n
    • \u00bfQu\u00e9 acciones se van a llevar a cabo?<\/li>\n
    • \u00bfQu\u00e9 datos o resultados se pueden obtener en dichas acciones, a nivel cualitativo y cuantitativo?<\/li>\n<\/ul>\n

      Los KPIs que se pueden medir en Social Media<\/strong><\/h1>\n

      \"KPI\"<\/p>\n

      Los indicadores de rendimiento que se puede considerar para medir y hacer un seguimiento de tu estrategia en redes sociales, son los siguientes:<\/p>\n

      El aumento de seguidores<\/strong><\/h3>\n

      Se basa en la diferencia existente entre los seguidores en dos periodos de tiempo igualitarios en una o varias redes sociales. Es decir, puedes medir el aumento de seguidores mensual en Facebook, por ejemplo<\/strong>.<\/p>\n

      Este c\u00e1lculo se realiza al restarle el total de seguidores nuevos, al total de seguidores en el periodo pasado y multiplicarlo por 100 para as\u00ed tener un promedio mensual<\/strong>.<\/p>\n

      El alcance <\/strong><\/h3>\n

      Pr\u00e1cticamente todas las redes sociales muestran como dato, el alcance total obtenido por cada publicaci\u00f3n<\/strong>. Para poder medirlo, tienes que dividir el promedio de alcance entre el promedio de seguidores y despu\u00e9s multiplicarlo por 100 para obtener un porcentaje<\/strong>. Si bien es cierto, el promedio de alcance lo puedes calcular al sumar el alcance de todas tus publicaciones hechas en el periodo indicado y posteriormente dividirlo por el total de publicaciones.<\/p>\n

      El engagement <\/strong><\/h3>\n

      Siendo un concepto que hace referencia al nivel de conexi\u00f3n entre la marca y los usuarios de forma rec\u00edproca, se logra medir a partir de la interacci\u00f3n y participaci\u00f3n<\/strong>. \u00a0El principal objetivo es que mientras mayor sea el engagement que existe con los usuarios, se tienen m\u00e1s posibilidades de que estos se conviertan en clientes fieles y en prescriptores de tus productos o servicios.<\/p>\n

      Para medir el engagement de cada una de tus publicaciones, puedes dividir el total de interacciones entre el alcance y lo multiplicas por 100. Es importante que consideres como total de interacciones a los likes, comentarios y cualquier acci\u00f3n de feedback que haga un usuario<\/strong>.<\/p>\n

      La conversi\u00f3n <\/strong><\/h3>\n

      Este dato se refiere al porcentaje de usuarios que han pasado de ser tus seguidores a ser tus clientes<\/strong>.<\/p>\n

      Para calcular la conversi\u00f3n<\/strong>, debes dividir el n\u00famero de conversiones adquiridas en la web de visitantes desde las redes sociales, entre el total de visitas a la web desde redes sociales y finalmente, multiplicar el resultado por 100.<\/p>\n

      El CTR<\/strong><\/h3>\n

      El CTR es el \u201cClick Through Rate<\/strong>\u201d que se refiere a la tasa de los clics en todos los links compartidos y se obtiene al dividir el total de clics entre las impresiones y despu\u00e9s, multiplicarlos por 100 para obtener el porcentaje.<\/p>\n

      El CPL<\/strong><\/h3>\n

      Es el \u201cCost Per Lead<\/strong>\u201d y hace alusi\u00f3n a lo que te cuesta obtener cada lead, es decir, cada cliente potencial. Para lograr calcular el CPL<\/strong>, simplemente debes dividir el coste de la campa\u00f1a entre el total de clientes potenciales obtenidos y luego multiplicar eso por 100.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      En la actualidad, existe un t\u00e9rmino muy empleado a nivel de marketing, negocios y otras \u00e1reas de una empresa que hasta incluye los recursos humanos y la parte financiar\u00eda y bien, se trata de los indicados KPI que mayormente son usados por su gran capacidad para controlar las estrategias en un negocio. Es por ello […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1128,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,3],"tags":[],"class_list":["post-1125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","category-redes-sociales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1125"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1125\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1131,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1125\/revisions\/1131"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1128"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}