{"id":1150,"date":"2019-01-16T23:35:30","date_gmt":"2019-01-17T02:35:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/?p=1150"},"modified":"2019-01-16T23:37:30","modified_gmt":"2019-01-17T02:37:30","slug":"la-reputacion-online-o-identidad-digital-como-evaluarla-y-mejorarla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/la-reputacion-online-o-identidad-digital-como-evaluarla-y-mejorarla\/","title":{"rendered":"La reputaci\u00f3n online o identidad digital: \u00bfC\u00f3mo evaluarla y mejorarla?"},"content":{"rendered":"

Cuando sigues una estrategia de Inbound Marketing para atraer m\u00e1s y mejores cliente, uno de los aspectos que m\u00e1s debes cuidar es la imagen online que est\u00e1 trasmitiendo tu marca<\/strong>, d\u00eda a d\u00eda. Por esto, an\u00edmate a aprender con este post, la forma de evaluar la reputaci\u00f3n online o identidad digital de tu negocio y como puedes optimizarla con \u00e9xito.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la reputaci\u00f3n online o identidad digital?<\/strong><\/h1>\n

Para comprender de qu\u00e9 se trata la reputaci\u00f3n online, primero es esencial saber que es sumamente importante para una marca y adem\u00e1s, un factor cr\u00edtico que debes cuidar mucho si deseas tener \u00e9xito en Internet<\/strong>.<\/p>\n

En este sentido, la reputaci\u00f3n online o digital se refiere a la imagen o percepci\u00f3n que se tiene, p\u00fablicamente, de tu empresa o negocio<\/strong>. La cual, suele constituirse por medio de los contenidos disponibles en la red y el feedback<\/strong> que todos los usuarios generan, seg\u00fan sus mismas experiencias.<\/p>\n

As\u00ed, el feedback es muy significativo, pues b\u00e1sicamente se trata del uso tan generalizado de las redes sociales, para opinar y concluir valoraciones sobre la marca y de tal modo, ejercer una notable influencia en las decisiones de compra<\/strong>.<\/p>\n

Asimismo, la imagen online de tu empresa debe ser gestionada para lograr evitar aquellas crisis causadas por comentarios negativos desatendidos o quejas sin ninguna respuesta<\/strong>. Por ello, cada vez toman m\u00e1s peso las conversaciones y la aportaci\u00f3n de contenido influenciado por fuentes de informaci\u00f3n completamente veraz.<\/p>\n

La identidad digital <\/strong><\/h3>\n

Aunque es similar a la reputaci\u00f3n online y suele confundirse con ella, la identidad digital no es exactamente lo mismo<\/strong>. Ya que, la primera es un concepto abstracto que se refiere a la imagen que se tiene sobre un negocio (como ya lo mencionamos) y en cambio, la identidad digital es un concepto mucho m\u00e1s tangible<\/strong>, en vista de que engloba todos los elementos que se crean para dar vida a un negocio<\/strong>, ya sea el logo o las tipograf\u00edas.<\/p>\n

En este sentido, es posible ratificar que la imagen online que das en las redes sociales se trata de un concepto m\u00e1s profundo que debe ser trabajado por tu lado para llevarla por el mejor camino<\/strong>.<\/p>\n

Ahora, \u00bfC\u00f3mo evaluar tu reputaci\u00f3n online?<\/strong><\/h1>\n

\"\"<\/p>\n

El principal consejo para evaluar tu reputaci\u00f3n online, es escuchar<\/strong>. Esto es lo mejor para saber cu\u00e1l es la percepci\u00f3n que tu comunidad de seguidores tiene sobre la marca, ya sea profesional o corporativa.<\/p>\n

Por su parte, adem\u00e1s de ello, existe una serie de investigaciones<\/strong> que puedes realizar para saber m\u00e1s al respecto y estas son:<\/p>\n

    \n
  1. Hacer b\u00fasquedas en los motores de b\u00fasqueda por nombre de marca o perfil profesional, tambi\u00e9n por productos o tipos de servicios para saber que se habla sobre tu marca en Internet.<\/li>\n
  2. Monitorizar la reputaci\u00f3n online de tu negocio en las redes sociales, por medio de herramientas como Buzzmonitor<\/strong> o Social Mention<\/strong>.<\/li>\n
  3. Estudiar las opciones que se producen en funci\u00f3n de tus contenidos web mejor posicionados o bien, con m\u00e1s volumen de tr\u00e1fico. Esto lo puedes realizar a trav\u00e9s de los informes de Search Console de Google<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

    Recomendaciones pr\u00e1cticas para optimizar la imagen online<\/strong><\/h1>\n

    \"reputaci\u00f3n<\/p>\n

    Enseguida te detallamos una lista de recomendaciones o consejos pr\u00e1cticos que puede llevar a cabo para luchar en contra de la temida crisis de reputaci\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n

      \n
    • Define el tono de tus mensajes de marca, con coherencia y enfoca los temas en los que dar\u00e1s apoyo a tus clientes y clientes potenciales. Para esto, se recomienda tener la asistencia de gestores de contenido que te permitan estar al d\u00eda<\/strong>.<\/li>\n
    • Escribe post de contenido informativo que logren dar respuesta a las preguntas m\u00e1s frecuentes de los usuarios <\/strong>que pertenecen a tu comunidad online.<\/li>\n
    • Mejora la calidad de las im\u00e1genes que exhibas en las publicaciones<\/strong> que haces en Internet y enc\u00e1rgate de mantener los perfiles sociales completos.<\/li>\n
    • Desarrolla un plan efectivo para poder actuar en caso de sufrir una crisis de este tipo<\/strong>. Es esencial saber c\u00f3mo crear un plan de este tipo en redes sociales y la mejor forma de llevarlo a cabo.<\/li>\n
    • Comparte contenido que aporte gran valor en todos los formatos que tu sector lo permita<\/strong>. As\u00ed, puedes crear art\u00edculos en texto plano, v\u00eddeos tutoriales, cursos, sesiones en vivo a trav\u00e9s de streaming, etc.<\/li>\n
    • Crea grupos dentro de tu comunidad social, en tu base de datos de emails, basado en diferentes temas para realizar env\u00edos de contenido segmentados por gustos e intereses<\/strong>.<\/li>\n
    • Genera buenas conversaciones y contenido de calidad<\/strong> en todos los medios que puedas. Para esto, es esencial que no abras perfiles y despu\u00e9s los abandones.<\/li>\n
    • Configura autoresponders en tu herramienta de Email Marketing<\/strong> y tambi\u00e9n automatiza los procesos de conversaci\u00f3n en redes, siempre que puedas hacerlo. Para ello, pueden emplear el bot de Facebook.<\/li>\n<\/ul>\n

      Con estos sencillos consejos, podr\u00e1s estar al pie y mantener siempre optimizada tu imagen de marca. Adem\u00e1s, no olvides monitorizar y estudiar todo lo que se dice sobre tu negocio en el mundo online<\/strong>, ya que este feedback te ayudar\u00e1 a identificar y puntualizar posibles debilidades y con ello, lograr\u00e1s modificar el rumbo de tu estrategia de marketing.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Cuando sigues una estrategia de Inbound Marketing para atraer m\u00e1s y mejores cliente, uno de los aspectos que m\u00e1s debes cuidar es la imagen online que est\u00e1 trasmitiendo tu marca, d\u00eda a d\u00eda. Por esto, an\u00edmate a aprender con este post, la forma de evaluar la reputaci\u00f3n online o identidad digital de tu negocio y […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1152,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,3],"tags":[],"class_list":["post-1150","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","category-redes-sociales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1150","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1150"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1150\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1156,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1150\/revisions\/1156"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1152"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1150"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1150"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1150"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}