{"id":1537,"date":"2019-02-14T13:00:35","date_gmt":"2019-02-14T16:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/?p=1537"},"modified":"2019-02-14T13:00:35","modified_gmt":"2019-02-14T16:00:35","slug":"el-buyer-journey-y-su-importancia-para-crear-contenidos-y-ads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/el-buyer-journey-y-su-importancia-para-crear-contenidos-y-ads\/","title":{"rendered":"El buyer journey y su importancia para crear contenidos y ads"},"content":{"rendered":"

El Buyer\u00a0journey<\/strong> es un concepto muy utilizado en\u00a0inbound marketing<\/strong>. \u00a0Actualmente cobra especial preeminencia<\/strong>,\u00a0 gracias al social media<\/strong> los consumidores prosumidores ya que los mantiene m\u00e1s\u00a0informados y m\u00e1s exigentes. El Buyer\u00a0journey<\/strong> es el recorrido mental <\/strong>que hace un comprador desde que siente la necesidad<\/strong> hasta que realiza la compra del producto o servicio que le brinda una soluci\u00f3n a esa necesidad<\/strong>.<\/p>\n

Etapas del buyer\u00a0journey\u00a0<\/strong><\/h1>\n
    \n
  • \n

    Descubrimiento<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    En esta etapa el comprador no busca<\/strong> un producto en espec\u00edfico. M\u00e1s bien est\u00e1 buscando respuestas<\/strong>. Todav\u00eda no est\u00e1 listo para comprar.<\/p>\n

      \n
    • \n

      Consideraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Acumula y clasifica la\u00a0informaci\u00f3n. Conoce las posibles soluciones y tiene informaciones concretas. Valora sus opciones reales. Aparta algunas opciones y se queda con las que a su juicio, son las mejores.<\/strong><\/p>\n

        \n
      • \n

        Decisi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        Finalmente el cliente resuelve cu\u00e1l es su mejor opci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

        Buyer journey<\/strong> ayuda a intuir qu\u00e9 acciones de marketing<\/strong> son efectivas en un momento definitivo.<\/p>\n

        Importancia del buyer journey cuando haces marketing<\/strong><\/h1>\n

        \"\"<\/p>\n

        Generalmente las ventas<\/strong> en internet<\/strong> se realizan por medio de un embudo de ventas o funnel<\/strong>. El funnel es el proceso automatizado <\/strong>que permite escoger y calificar un cliente potencial lead hasta lograr una conversi\u00f3n venta. Se representa como un embudo<\/strong> porque al inicio conquistamos muchas personas a nuestra automatizaci\u00f3n<\/strong>. Este dise\u00f1o involucra estrategia y\u00a0 t\u00e9cnica. A medida que progresan en el proceso hacia la venta van reduci\u00e9ndose en n\u00famero. Contenidos para las etapas del Buyer journey<\/strong><\/p>\n

          \n
        • \n

          Contenidos en el descubrimiento<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Debemos proveer a nuestros posibles consumidores<\/strong> contenidos que les sean de utilidad. Debemos ser visibles,\u00a0 respondiendo convenientemente a sus inquietudes<\/strong> dando pasos seguros hacia una posible relaci\u00f3n de confianza con ellos.<\/p>\n

            \n
          • \n

            Contenidos en la consideraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            Ambicionamos que nuestros consumidores<\/strong> se decidan por nosotros. Ellos saben que existimos y que podemos<\/strong> darles respuestas. Pero en internet hay m\u00faltiples opciones que no podemos evitar que encuentren<\/strong>.<\/p>\n

            Sin embargo en este punto que hay tanta informaci\u00f3n y posibles opciones necesitamos hacer la diferencia<\/strong>, fortalecer el v\u00ednculo que tenemos con nuestros consumidores. Pero sobre todo darles confianza<\/strong>. Que sientan que nos importa su problema y convertirnos en su mejor opci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

              \n
            • \n

              Contenidos de decisi\u00f3n <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              Nuestro desaf\u00edo es proporcionarle los objetivos<\/strong> para que haga una compra. Brind\u00e1ndoles contenidos m\u00e1s directos orientados en la conversi\u00f3n<\/strong>. Para ellos podemos ofrecerles; pruebas gratis, demos, bibliograf\u00eda sobre nuestro producto o servicio, ventajas irresistibles, obsequios,<\/strong> soporte, descuentos especiales.<\/strong><\/p>\n

              Debemos asegurarnos que el proceso de adquisici\u00f3n sea lo m\u00e1s amigable posible.<\/strong><\/p>\n

              Relaci\u00f3n entre el buyer journey y el embudo de ventas<\/strong><\/h1>\n

              \"\"<\/p>\n

              Se trata de dos perspectivas diferentes aunque podr\u00edan \u00a0confundirse. El Buyer journey<\/strong> se refiere a la experiencia de usuario. Mientras que el embudo de ventas<\/strong> se orienta en la maniobra para embelesar personas y escogerlas en base a las posibilidades que tienen de convertirse en clientes ideales<\/strong>.<\/p>\n

              No obstante, ambos m\u00e9todos van de la mano. Incluso podemos relacionarnos usando los siguientes conceptos:<\/strong><\/p>\n

              TOFU<\/strong><\/h3>\n

              Top of the funnel<\/strong> es la parte superior y m\u00e1s ancha de nuestro embudo. Es cuando se unen una mayor cantidad de personas. Tiene relaci\u00f3n con la etapa inicial del Buyer journey<\/strong>, cuando nuestros clientes viables est\u00e1n en busca de informaci\u00f3n.<\/p>\n

              MOFU<\/strong><\/h3>\n

              Es la parte media del embudo<\/strong>. En esta etapa ya se ha depurado un poco el flujo de posibles clientes. Persisten los m\u00e1s calificados y est\u00e1n en etapa de consideraci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

              BOFU<\/strong><\/h3>\n

              Bottom of the funnel<\/strong> en esta etapa llegan aquellos con m\u00e1s investigaci\u00f3n y m\u00e1s posibilidades de convertir. Esta es la etapa de decisi\u00f3n. Recurriendo a recursos como: Emails, redes sociales, SEO<\/strong>, publicidad de pago.<\/p>\n

              Lo recomendable es usar una mezcla planteada seg\u00fan nuestro caso particular. Pero indudablemente<\/strong> cada uno puede resultar m\u00e1s<\/strong> o menos efectivo seg\u00fan la etapa.<\/p>\n

              \u00bfQu\u00e9 son los ads?<\/strong><\/h1>\n

              Son transcendentales en la seducci\u00f3n inicial de personas al TOFU,<\/strong> esencialmente si no tenemos un buen posicionamiento en los buscadores. La publicidad en internet<\/strong> atrae r\u00e1pidamente a muchos clientes potenciales<\/strong>. Posiblemente no conozcamos a esos clientes potenciales tambi\u00e9n llamados tr\u00e1fico fr\u00edo<\/strong>. Mucho menos tengamos sus datos para acercarnos a ellos por otras v\u00edas como el email<\/strong>.<\/p>\n

              Pero existen recursos como el pixel de Facebook<\/strong>. Donde podemos hacer noticias altamente caracterizadas y efectivas en otras etapas del funnel. Como cuando hacemos retargeting<\/strong>. Dependiendo de la etapa del Buyer journey<\/strong> en que se encuentre nuestro potencial cliente tomaremos decisiones acerca de nuestra campa\u00f1a<\/strong>.<\/p>\n

              La fidelizaci\u00f3n a partir del buyer journey<\/strong><\/h3>\n

              A pesar de haber hablado de etapas del buyer journey<\/strong>. Podemos decir que el trabajo con un cliente no termina al concretar una venta. Todo lo contrario una vez el cliente ha comprado<\/strong> hace una\u00a0 valoraci\u00f3n de su experiencia. Sumado a esto\u00a0 examina otros aspectos. De toda su experiencia depender\u00e1<\/strong> que use nuevamente el servicio.<\/p>\n

                \n
              • Que adquiera<\/strong> otros productos o servicios.<\/li>\n
              • Que lo Esto nos comprobara que hemos realizado un excelente trabajo y que hemos fortalecido<\/strong> la confianza de nuestros clientes en nosotros.<\/li>\n
              • Ventas futuras<\/strong> con una baja inversi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                El Buyer\u00a0journey es un concepto muy utilizado en\u00a0inbound marketing. \u00a0Actualmente cobra especial preeminencia,\u00a0 gracias al social media los consumidores prosumidores ya que los mantiene m\u00e1s\u00a0informados y m\u00e1s exigentes. El Buyer\u00a0journey es el recorrido mental que hace un comprador desde que siente la necesidad hasta que realiza la compra del producto o servicio que le brinda […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1540,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-1537","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1537","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1537"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1537\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1542,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1537\/revisions\/1542"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1540"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1537"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1537"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1537"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}