{"id":2190,"date":"2019-03-28T17:59:45","date_gmt":"2019-03-28T20:59:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/?p=2190"},"modified":"2019-03-28T17:59:45","modified_gmt":"2019-03-28T20:59:45","slug":"expectativas-que-los-consumidores-desean-cumplir-en-las-busquedas-por-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/expectativas-que-los-consumidores-desean-cumplir-en-las-busquedas-por-voz\/","title":{"rendered":"Expectativas que los consumidores desean cumplir en las b\u00fasquedas por voz"},"content":{"rendered":"

Cada vez es m\u00e1s com\u00fan hacer b\u00fasquedas por voz<\/strong>. Los buscadores se est\u00e1n adaptando a esta nueva realidad e incluso, alterando el posicionamiento basado en este tipo de b\u00fasquedas<\/strong>. Son una de las tecnolog\u00edas m\u00e1s esperadas para marketers y consumidores<\/strong>. Cada vez son m\u00e1s las marcas que las tienen en cuenta en sus estrategias,<\/strong> y con mucha raz\u00f3n.<\/p>\n

Pero para que las b\u00fasquedas de voz den buenos resultados para las marcas, <\/strong>ante todo tenemos que preguntarnos qu\u00e9 es lo que esperan nuestros clientes ideales de ellas y adecuarnos a sus expectativas.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las b\u00fasquedas por voz?<\/strong><\/h1>\n

Una b\u00fasqueda por voz<\/strong> es aquella que permite al usuario usar comandos de voz para buscar informaci\u00f3n ya sea desde el propio dispositivo desde el que se realiza a trav\u00e9s de en un dispositivo port\u00e1til por medio de un micr\u00f3fono o bien en internet.<\/strong><\/p>\n

Combina lo que se conoce como el procesamiento de lenguajes naturales, e<\/strong>sto es la comprensi\u00f3n de las interacciones entre las computadoras y el lenguaje humano y la s\u00edntesis de habla o lo que es lo mismo, la producci\u00f3n artificial del habla<\/strong>. Para reconocer y procesar el comando de voz del usuario<\/strong>.<\/p>\n

Una vez reconocida y analizada, la informaci\u00f3n contenida en el comando de voz entra dentro de una enorme base de datos<\/strong> RankBrain, donde la consulta encuentra la respuesta m\u00e1s relevante,<\/strong> tal y como lo har\u00edamos si busc\u00e1semos directamente en Google por medio de sus algoritmos de b\u00fasqueda.<\/strong><\/p>\n

Caracter\u00edsticas que tienen las b\u00fasquedas por voz<\/strong><\/h1>\n

Las b\u00fasquedas por voz son realizadas mayoritariamente desde un dispositivo m\u00f3vil y por tanto est\u00e1n dentro de un contexto puro<\/strong>. Esto nos lleva a extraer varias conclusiones sobre este tipo de b\u00fasquedas<\/strong> y los resultados ofrecidos por los motores de b\u00fasqueda por medio de sus asistentes virtuales<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  • Son b\u00fasquedas generalmente geolocalizadas<\/strong> por lo que revelan informaci\u00f3n muy importante sobre la ubicaci\u00f3n en la que se realizan y la informaci\u00f3n que el usuario requiere o espera obtener.<\/strong><\/li>\n
  • Se llevan a cabo desde dispositivos de uso personal y que, no suelen compartirse con otras personas<\/strong>, por lo que en cierto modo son un reflejo claro de las necesidades y gustos del individuo como usuario<\/strong> consumidor de un producto o servicio, una marca<\/strong>, etc.<\/li>\n
  • Se realizan\u00a0dentro de un contexto temporal<\/strong>, un aspecto que determina en gran medida el tipo de informaci\u00f3n requerida.<\/strong> En este sentido, la inmediatez y la adaptaci\u00f3n de la respuesta ofrecida en dicho contexto debe estar analizada y estudiada previamente.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    Principales expectativas de los consumidores sobre las b\u00fasquedas por voz<\/strong><\/h1>\n

    \"\"<\/p>\n

      \n
    1. \n

      Descubrir productos<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Si quieres que los consumidores encuentren tu marca y acaben por convertirse en clientes<\/strong>, tienes que estar ah\u00ed cuando buscan resolver necesidades relacionadas con tu marca, tanto en b\u00fasquedas de voz como convencionales<\/strong>.<\/p>\n

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      1. \n

        A\u00f1adir productos al carrito<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Los consumidores que hacen b\u00fasquedas de voz no son reacios a comprar, al contrario esto forma una parte importante de sus expectativas<\/strong>. Para atraerles, necesitas presentar tus productos de manera atractiva<\/strong> y pensar en tu estrategia de ofertas, descuentos y ventas cruzadas<\/strong>.<\/p>\n

          \n
        1. \n

          Comprar productos de moda <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Este sector es uno de los m\u00e1s potentes dentro del sector del ecommerce, pero no es el \u00fanico que ofrece buenas posibilidades en torno a las b\u00fasquedas de voz.<\/strong><\/p>\n

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          1. \n

            A\u00f1adir elementos a una lista de cosas por hacer <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

            Las expectativas sobre b\u00fasquedas de voz est\u00e1n ligadas a los asistentes virtuales<\/strong>, y una de sus funciones principales es ayudar a las personas a organizar sus vidas. Analiza qu\u00e9 papel podr\u00eda cumplir tu marca para resolver esta necesidad y as\u00ed a\u00f1adir valor para el consumidor.<\/strong><\/p>\n

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            1. \n

              Reponer productos <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Facilitar la reposici\u00f3n de productos es una gran ayuda para conseguir compras repetidas<\/strong>, o incluso que el tel\u00e9fono le recuerde autom\u00e1ticamente cu\u00e1ndo es hora de encargar uno de sus productos habituales.<\/strong><\/p>\n

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              1. \n

                Personalizar mi experiencia en base a mis b\u00fasquedas <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                Las expectativas de los clientes incluyen recibir un trato \u00fanico<\/strong>. Los marketers tienen que estar a la altura y contar con mecanismos de procesamiento de big data<\/strong> y medios para automatizar el marketing que lo hagan posible<\/strong>.<\/p>\n

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                1. \n

                  Comprar con mis amistades <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  Un factor m\u00e1s que debemos tener en cuenta en las estrategias de ecommerce: la compra social, especialmente importante en sectores como la moda o el maquillaje y en usuarios j\u00f3venes.<\/strong> Ya no solo es posible irse de compras en grupo a las tiendas f\u00edsicas, sino tambi\u00e9n reunirse en una casa y compartir todo el proceso de compra desde el m\u00f3vil usando las b\u00fasquedas de voz.<\/strong><\/p>\n

                  Podemos determinar que las b\u00fasquedas por voz son espec\u00edficas con lo que el resultado ofrecido debe ser conciso y claro<\/strong>. Las consultas por medio de la voz, todav\u00eda, no son mayor\u00eda, la tendencia es que esta forma de b\u00fasqueda aumente exponencialmente.<\/strong> Las b\u00fasquedas por voz est\u00e1n en ascenso, debido al uso creciente de dispositivos m\u00f3viles y el desarrollo de la interfaz de conversaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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