{"id":2445,"date":"2019-04-14T16:00:20","date_gmt":"2019-04-14T19:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/?p=2445"},"modified":"2019-04-14T11:40:29","modified_gmt":"2019-04-14T14:40:29","slug":"razones-para-considerar-los-chatbots-en-tu-estrategia-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/razones-para-considerar-los-chatbots-en-tu-estrategia-de-marketing\/","title":{"rendered":"Razones para considerar los chatbots en tu estrategia de marketing"},"content":{"rendered":"

Los chatbots se est\u00e1n convirtiendo en una forma cada vez m\u00e1s popular para que las empresas interact\u00faen con clientes potenciales y actuales.<\/strong> Los consumidores reportaron una experiencia positiva con los chatbots, y otros dijeron estar interesado en las experiencias de chatbot con las marcas. Los chatbots<\/strong> prevalentes <\/strong>se han convertido en la disposici\u00f3n de los consumidores a interactuar con un bot que simula una conversaci\u00f3n humana.<\/strong><\/p>\n

Tipos de chatbots<\/strong><\/h1>\n

Determinados por reglas<\/strong><\/h3>\n

Este tipo de chatbots va a seguir las reglas que le indiquemos<\/strong>. La conversaci\u00f3n se llevar\u00e1 a cabo mediante opciones, esto quiere decir que los usuarios deber\u00e1n escoger una de las opciones que se le muestran para determinar el siguiente paso<\/strong>. Es un bot con respuestas r\u00e1pidas, muchas opciones y una entrada m\u00ednima de texto. <\/strong>Si no resuelve las dudas te da la opci\u00f3n de contactar con un humano.<\/p>\n

Inteligentes<\/strong><\/h3>\n

Este chatbot es capaz de estudiar un conjunto de par\u00e1metros y, de este modo, entender la intenci\u00f3n del usuario y actuar en consecuencia. Interact\u00faa como si fuera un humano real.<\/strong> Consiste en ir recogiendo informaci\u00f3n de las conversaciones ya realizadas por otros usuarios y as\u00ed ofrecer resultados.<\/p>\n

H\u00edbridos<\/strong><\/h3>\n

Se trata de un chatbot en el que se mezclan las reglas indicadas con la inteligencia artificial.<\/strong><\/p>\n

Formas de habilitar los chatbots dentro de tus estrategias de marketing<\/strong><\/h1>\n

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    Generar clientes potenciales<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Los chatbots<\/strong> est\u00e1n disponibles las 24 horas del d\u00eda los siete d\u00edas de la semana,<\/strong> \u00a0para interactuar con los clientes y darles la informaci\u00f3n que necesitan, cuando la necesitan. Los consumidores ven el servicio de 24 horas como el mayor beneficio de los chatbots. <\/strong><\/p>\n

    Los chatbots hacen que sea f\u00e1cil y r\u00e1pido para los usuarios encontrar lo que est\u00e1n buscando<\/strong> en cualquier momento; en lugar de hacer que los visitantes busquen el sitio web de una marca o la p\u00e1gina de destino para completar un formulario de contacto, los chatbots responden de inmediato<\/strong>.<\/p>\n

    El uso de chatbots a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda, sitios web y p\u00e1ginas de destino puede convertir r\u00e1pidamente a los visitantes en clientes potenciales<\/strong>. En un mercado competitivo, la capacidad de los chatbots para proporcionar una respuesta inmediata puede dar a las marcas una ventaja sobre sus competidores.<\/p>\n

    Funcionan respondiendo a las preguntas de los clientes potenciales y hacen avanzar a los clientes potenciales en una llamada de ventas.<\/strong><\/p>\n

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    • \n

      Lanzar un producto<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Al lanzar un nuevo producto,<\/strong> puede ser dif\u00edcil obtener una respuesta inmediata de los consumidores y evaluar la recepci\u00f3n general del producto. Lanzar un producto a trav\u00e9s de chatbot puede ser una excelente manera para que las marcas se pongan delante de los clientes e introduzcan un nuevo producto.<\/strong><\/p>\n

      Los especialistas en marketing pueden anunciar un producto en la web y dirigir el tr\u00e1fico de anuncios entrantes al chatbot en lugar de a un sitio web.<\/strong> Los videos, las pruebas interactivas y los juegos son todas las formas en que las marcas pueden interactuar con los consumidores y crear inter\u00e9s en el nuevo producto<\/strong>.<\/p>\n

      Los profesionales de marketing tambi\u00e9n pueden compartir actualizaciones de productos y solicitar comentarios de los clientes una vez que se hayan completado las compras<\/strong>.<\/p>\n

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        Recopilar datos<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        La implementaci\u00f3n de chatbots a trav\u00e9s de plataformas de redes sociales y sitios web puede resultar en una enorme cantidad de datos.<\/strong> Herramientas automatizadas pueden ayudar a los profesionales de marketing a analizar las funciones y conversaciones del bot.<\/p>\n

        Con esta informaci\u00f3n, los profesionales de marketing pueden mejorar la experiencia del cliente y obtener informaci\u00f3n sobre sus esfuerzos de marketing actuales<\/strong>. Una mirada al historial de chat tambi\u00e9n puede revelar palabras clave y frases de uso com\u00fan que pueden integrarse en campa\u00f1as de marketing y contenido en l\u00ednea para mejorar el SEO y conectarse mejor con los clientes.<\/strong><\/p>\n

        Algunos chatbots recopilan datos de transacciones para acelerar el proceso de pago para futuras compras. Tambi\u00e9n sugiere nuevos art\u00edculos o promociones basadas en estos datos, dando a los franquiciados la oportunidad de aumentar sus ventas.<\/strong><\/p>\n

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        • \n

          Aumentar la lealtad a la marca<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Los chatbots involucran a los consumidores en una conversaci\u00f3n bidireccional<\/strong> que es beneficiosa para el cliente, solo entregan la informaci\u00f3n que el usuario solicita. Esto aumenta la confianza y crea un v\u00ednculo poderoso entre los consumidores y las marcas.<\/p>\n

          Reducir el esfuerzo del cliente puede aumentar significativamente la lealtad a la marca, y los chatbots son ciertamente una forma de minimizar el esfuerzo del cliente y maximizar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/strong><\/p>\n

          Los chatbots ofrecen una tecnolog\u00eda robusta para aumentar la eficiencia de la mercadotecnia en general y liberan a los vendedores para que se centren en otras tareas importantes.<\/strong> Para comenzar, las compa\u00f1\u00edas pueden usar recursos para desarrollar su propio chatbot, o considerar soluciones listas para usar.<\/p>\n

          La implementaci\u00f3n de los chatbots puede ayudar a las empresas a cumplir con las expectativas de los consumidores y mantenerse a la vanguardia de sus competidores<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Los chatbots se est\u00e1n convirtiendo en una forma cada vez m\u00e1s popular para que las empresas interact\u00faen con clientes potenciales y actuales. Los consumidores reportaron una experiencia positiva con los chatbots, y otros dijeron estar interesado en las experiencias de chatbot con las marcas. Los chatbots prevalentes se han convertido en la disposici\u00f3n de los […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2447,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-2445","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2445","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2445"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2445\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2448,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2445\/revisions\/2448"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2447"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2445"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2445"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2445"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}