{"id":701,"date":"2018-12-28T00:11:49","date_gmt":"2018-12-28T03:11:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/?p=701"},"modified":"2018-12-28T00:11:49","modified_gmt":"2018-12-28T03:11:49","slug":"algunas-razones-por-las-que-tus-clientes-no-son-seguidores-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/algunas-razones-por-las-que-tus-clientes-no-son-seguidores-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Algunas razones por las que tus clientes no son seguidores en redes sociales"},"content":{"rendered":"

Quiz\u00e1s tienes varios clientes que no son tus seguidores en redes sociales y te preguntar\u00e1s por que sucede esto<\/strong>. Pues bien, a partir de este post te daremos a conocer algunas sencillas razones por las cuales pasa eso, con lo que podr\u00e1s mejorar tambi\u00e9n tu estrategia de marketing.<\/p>\n

Si bien es cierto, en las redes sociales encontramos miles de marcas que interact\u00faan con su p\u00fablico<\/strong>. Cada acci\u00f3n y cada publicaci\u00f3n que estas colocan en marca, son muy bien planificadas y por supuesto, se comparten de una forma absolutamente estrat\u00e9gica<\/strong>.<\/p>\n

Sin embargo, no existe ninguna f\u00f3rmula secreta para dominar las redes sociales y mantener en alza las interacciones y el n\u00famero de seguidores<\/strong>. Pero, se ratifica que son un medio para interactuar con tu comunidad, obtener informaci\u00f3n oportuna de los usuarios, forjar relaciones con ellos y sin lugar a dudar, mejorar el servicio al cliente<\/strong>.<\/p>\n

En este sentido, se puede decir que las redes sociales fomentan justamente el reconocimiento y la lealtad de la marca. No obstante, \u00bfser\u00e1 que entre los seguidores de tus redes sociales se encuentran tambi\u00e9n tus clientes? <\/strong>Y quiz\u00e1s hayas necesitado algunos segundos para dar una respuesta exacta a esta pregunta. Ya que a la mayor\u00eda de los negocios les ha ocurrido esto y han necesito varios minutos de reflexi\u00f3n para comprender el porqu\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s desagrada a tus clientes que publiques en las redes sociales?<\/strong><\/h1>\n

\"clientes\"<\/p>\n

Para poder saber esto, te indicamos la encuesta que realiz\u00f3 la empresa Sprout Social<\/strong> entre m\u00e1s de 1.000 consumidores con el claro objetivo de entender que piensan o que esperan los clientes de los contenidos que publican las empresas en sus redes sociales<\/strong>.<\/p>\n

Pues bien, si piensas que tus clientes ingresan a tu perfil de Facebook, Twitter o Instagram para adquirir descuentos y promociones de tus art\u00edculos o servicios, es necesario que estudies este tr\u00e1fico<\/strong>. Y es que casi el 60%<\/strong> de las personas encuestadas, reconocieron que la publicaci\u00f3n excesiva de promociones de su marca preferida en redes sociales, es el principal motivo por el que dejan de seguirla<\/strong>.<\/p>\n

En segundo lugar, se encontr\u00f3 que emplear un lenguaje muy coloquial o muy t\u00e9cnico<\/strong> es el otro motivo por el cual los clientes prefieren no seguir una determinada empresa en redes sociales. Luego, en tercer lugar, est\u00e1 el no tener personalidad por falta de una misi\u00f3n clara de la marca y el prop\u00f3sito<\/strong>.<\/p>\n

Ahora bien, un 32% indic\u00f3 que el tratar de ser gracioso les averg\u00fcenza<\/strong> y hace que no sientan identificados con la marca. Por otro lado, el 25% asegur\u00f3 que el no tener una respuesta a sus mensajes con consultas, causa que dejen de seguir la cuenta<\/strong>.<\/p>\n

Sencillas razones por las que tus clientes no son tus seguidores en las redes sociales<\/strong><\/h1>\n

No les has invitado a hacer parte de tu comunidad<\/strong><\/h3>\n

\"clientes\"<\/p>\n

Es un error com\u00fan cuando solo buscas la venta del producto o servicio y no te preocupas por la fidelizaci\u00f3n de tus clientes<\/strong>. As\u00ed que debes considerar que en vista de que las redes sociales ocupan un papel fundamental cuando de atenci\u00f3n post-venta se trata, es valioso que te preocupes por ello. Siendo adem\u00e1s un canal sumamente r\u00e1pido y directo para mantener una comunicaci\u00f3n bidireccional<\/strong>.<\/p>\n

Una recomendaci\u00f3n para no cometer este error, es activar el email marketing al enviarles una campa\u00f1a donde les invites a conocer tus redes sociales<\/strong> y por supuesto a seguirte<\/strong>. Esto debes hacerlo de una forma que capte totalmente su atenci\u00f3n, es decir, mostr\u00e1ndoles todo lo que pueden encontrar all\u00ed, incluyendo las promociones.<\/p>\n

Tal vez olvidas involucrar a tu audiencia<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Puede ser que tu fanpage se ha convertido en un muro de venta, en donde solo publicas t\u00fa y en s\u00ed, la comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico ni siquiera existe<\/strong>, es decir, ha pasado a un segundo plano. Lo cual debes evitarlo definitivamente<\/strong>.<\/p>\n

De este modo, no se trata de solo responder a los comentarios o a las consultas, sino tambi\u00e9n de tomar en cuenta la opini\u00f3n de tu audiencia<\/strong> y hacerlo a todos los niveles posibles. Entonces, se recomienda crear incentivos para que tus seguidores se mantengan comprometidos<\/strong>, que pueden ser encuestas de calidad y mejora, promociones exclusivas para seguidores o hasta regalos.<\/p>\n

En definitiva, ten presente que la retroalimentaci\u00f3n es una excelente oportunidad para construir comunidad<\/strong>, retener a tus clientes y no dejar a un lado tu p\u00fablico potencial.<\/p>\n

Tus clientes no te reconocen en las redes sociales<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Esta es otro de los motivos por lo que los clientes pueden dejar de seguirte, ya que las redes sociales pueden<\/strong> proyectar una imagen de marca totalmente diferente a su experiencia de compra<\/strong>, ya sea de forma offline u online. \u00a0Es m\u00e1s, hasta sienten que eres una marca con distinta visi\u00f3n, valores y estrategia<\/strong>.<\/p>\n

Descuidas la publicaci\u00f3n de contenidos<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Entre tantas cosas, ya sea la rutina diaria, los cambios de visi\u00f3n o la mejora constante de los procesos de producci\u00f3n, pueden lograr que olvides la presencia en redes sociales<\/strong>. Es por esto que puedes planificarte y compartir contenido valioso que este adaptado a cada red social. Para de esta forma, estar presente d\u00eda a d\u00eda en la vida de tus seguidores, pero tomando en cuenta que no debes excederte en contenido<\/strong> porque esto aburre a los usuarios.<\/p>\n

Recuerda la regla 80\/20 de marketing en redes sociales: publica un 80% de contenido que despierta la conversaci\u00f3n y entusiasma a tu audiencia<\/strong> y un 20% de publicaciones promocionales<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quiz\u00e1s tienes varios clientes que no son tus seguidores en redes sociales y te preguntar\u00e1s por que sucede esto. Pues bien, a partir de este post te daremos a conocer algunas sencillas razones por las cuales pasa eso, con lo que podr\u00e1s mejorar tambi\u00e9n tu estrategia de marketing. Si bien es cierto, en las redes […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":708,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-701","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-redes-sociales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/701","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=701"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/701\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":710,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/701\/revisions\/710"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/708"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=701"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=701"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}