{"id":892,"date":"2019-01-02T22:08:45","date_gmt":"2019-01-03T01:08:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/?p=892"},"modified":"2019-01-02T22:08:45","modified_gmt":"2019-01-03T01:08:45","slug":"el-buyer-journey-su-importancia-para-crear-contenidos-y-ads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/el-buyer-journey-su-importancia-para-crear-contenidos-y-ads\/","title":{"rendered":"El buyer journey: Su importancia para crear contenidos y ads"},"content":{"rendered":"

Si bien es cierto, el buyer journey es sumamente importante al momento de crear contenidos y ads<\/strong>. Pero para entender esto, en primer lugar es importante, saber de qu\u00e9 se trata y unos cuantos aspectos relevantes para entender el proceso que se realiza en \u00e9l.<\/p>\n

Pues bien, \u00bfSera que recuerdas la \u00faltima vez que hiciste una compra de gran inter\u00e9s? <\/strong>Es probable que no lo tengas muy claro pero seguro si te acuerdes de que antes de hacer clic para pagar con tu tarjeta de cr\u00e9dito o el m\u00e9todo de pago de preferencia, pasaste por un proceso mental de toma de decisi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

En este sentido, para ilustrarlo mejor, vamos a colocar el ejemplo de Sara, una cliente ideal o buyer persona de cierta cl\u00ednica dermatol\u00f3gica<\/strong>. Ella, un d\u00eda cualquiera se encuentra frente al espejo peinando y de repente, nota una manchas que antes no ten\u00eda en sus mejillas. Desde entonces, comenzar\u00e1 su viaje por este proceso y nosotros la acompa\u00f1aremos para entender bien a que se refiere el buyer journey<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el buyer journey?<\/strong><\/h1>\n

Sara, antes de su hallazgo frente al espejo, ten\u00eda poco inter\u00e9s en saber c\u00f3mo evitar o quitar manchas en el rostro. Es decir, se trataba de un tema que realmente pasaba desapercibido pero hoy, capt\u00f3 su atenci\u00f3n. Esto, precisamente porque tiene una necesidad<\/strong>.<\/p>\n

As\u00ed, desde este punto hasta que consiga un producto o servicio que le ayude con sus manchas, Sara pasar\u00e1 por una serie de estaciones<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  • Primero, es posible que tenga una serie de pensamientos y sentimientos respecto al tema. Por lo que muy seguramente, se sentir\u00e1 confundida, preocupada y hasta triste.<\/li>\n
  • Luego decidir\u00e1 buscar respuestas a sus interrogantes. Por ello, le preguntar\u00e1 a sus conocidos y buscar\u00e1 por Internet.<\/li>\n
  • Cuando obtenga la informaci\u00f3n, la utilizar\u00e1 para sacar sus propias conclusiones.<\/li>\n
  • Por \u00faltimo, tomar\u00e1 una decisi\u00f3n de compra bas\u00e1ndose en sus conclusiones.<\/li>\n<\/ul>\n

    Todo esto, lo que quiere decir, es que el cliente llevar\u00e1 a cabo una serie de acciones orientadas a alcanzar un objetivo final <\/strong>que por supuesto, se trata de quitar o contrarrestar las manchas de sus mejillas.<\/p>\n

    De este modo, se puede definir el buyer journey<\/strong> como un concepto ampliamente utilizado en inbound marketing o marketing de atracci\u00f3n. El cual, se trata de un viaje mental que realiza un comprador desde que siente un requerimiento, hasta que lleva a cabo la compra de un art\u00edculo o servicio que le aporta la soluci\u00f3n a dicha necesidad<\/strong>.<\/p>\n

    En la actualidad, el buyer journey cobra especial importancia debido al social media que logra que los consumidores sean m\u00e1s exigentes y est\u00e9n mucho m\u00e1s informados<\/strong>.<\/p>\n

    Las etapas del buyer journey<\/strong><\/h1>\n

    \"buyer<\/p>\n

    Como se trata del viaje que realiza el comprador antes de culminar con su adquisici\u00f3n, as\u00ed como todos los viajes, posee una serie de etapas que te mostramos a continuaci\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n

      \n
    1. \n

      Descubrimiento<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Sigamos con el ejemplo de Sara; en el mismo momento en el que ella vio la macha en su rostro, experiment\u00f3 la necesidad de realizar algo al respecto, por lo que inicio la primera etapa que es la de descubrimiento<\/strong>.<\/p>\n

      Luego de examinarse, es muy probable que realizar\u00e1 algunas opciones off y online, como por ejemplo:<\/p>\n

        \n
      • Preguntar a sus amigas.<\/li>\n
      • Leer una revista o un libro sobre el tema.<\/li>\n
      • Buscar informaci\u00f3n sobre tipos de manchas, sus causas, como quitarlas, etc. En Google.<\/li>\n<\/ul>\n

        En fin, durante la etapa de descubrimiento, Sara no est\u00e1 en busca de un producto o servicio como tal<\/strong>, simplemente est\u00e1 buscando respuestas. Lo que quiere decir que a\u00fan no est\u00e1 lista para comprar<\/strong>.<\/p>\n

          \n
        1. \n

          Consideraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          En este punto, Sara ha acumulado y segmentado la informaci\u00f3n<\/strong> encontrada<\/strong> sobre manchas en el rostro, es decir:<\/p>\n

            \n
          • Conoce las posibles soluciones. Ya sabe que las manchas pueden tratarse de distintas formas, gracias a lo que busco en Internet.<\/li>\n
          • Tambi\u00e9n sabe que ha visto que existen diversos profesionales capaces de ayudarle. Ya sean m\u00e9dicos est\u00e9ticos, dermat\u00f3logos, etc.<\/li>\n
          • Tiene informaci\u00f3n exacta de varias cl\u00ednicas que le han llamado la atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

            Pero a pesar de esto, todav\u00eda no sabe cu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n para ella<\/strong>. En efecto, se trata de una etapa en donde solo valora sus opciones reales. Por lo que para decidir finalmente, debe afinar su investigaci\u00f3n<\/strong>, eliminar algunas opciones, hacer nuevas b\u00fasquedas en la red y hasta colocarse en contacto con algunas cl\u00ednicas para aclarar todas sus dudas al respecto.<\/p>\n

              \n
            1. \n

              Decisi\u00f3n <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Para concluir con el proceso, Sara llega a una conclusi\u00f3n y en este caso, debido a su edad, es posible que tenga un problema hormonal<\/strong>. Entonces, decide ir a una cl\u00ednica dermatol\u00f3gica y tener una consulta con un especialista en problemas hormonales<\/strong>. Tomando en cuenta:<\/p>\n

                \n
              • Lo que dice la p\u00e1gina del especialista, en donde ratifican que tiene mucha experiencia en manchas en pieles maduras y adem\u00e1s, describen los procedimientos que es capaz de realizar.<\/li>\n
              • La cl\u00ednica se encuentra cerca de su casa.<\/li>\n
              • El doctor le contesto todas sus inquietudes a trav\u00e9s del email y tambi\u00e9n le ofreci\u00f3 un cup\u00f3n con el que le obsequia una crema efectiva anti-machas.<\/li>\n
              • En temas econ\u00f3micos, ofrece buenos planes. En este caso, puede pagar con su tarjeta de cr\u00e9dito v\u00eda online.<\/li>\n<\/ul>\n

                La importancia de conocer el buyer journey en marketing digital<\/strong><\/h1>\n

                Hasta hace un tiempo, Sara ni siquiera se imaginaba su situaci\u00f3n actual. Quiz\u00e1s en ese momento no se hubiera mostrado interesada por un art\u00edculo sobre las manchas. Sin embargo, hoy podr\u00eda recordar aquel contenido que observo en Internet y tal vez, encontrarlo de nuevo<\/strong>.<\/p>\n

                Es por esto que, el buyer journey te puede ayudar a comprender que acciones de marketing son efectivas en un momento determinado<\/strong>. Todo esto, teniendo presente los distintos pensamientos, requerimientos y dudas en cada etapa del cliente y as\u00ed decidir, estar en sinton\u00eda con \u00e9l y acompa\u00f1arlo durante su viaje.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Si bien es cierto, el buyer journey es sumamente importante al momento de crear contenidos y ads. Pero para entender esto, en primer lugar es importante, saber de qu\u00e9 se trata y unos cuantos aspectos relevantes para entender el proceso que se realiza en \u00e9l. Pues bien, \u00bfSera que recuerdas la \u00faltima vez que hiciste […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":894,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-892","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/892","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=892"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/892\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":896,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/892\/revisions\/896"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/894"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=892"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=892"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.grid.cl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=892"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}