En el competitivo mundo del software empresarial, es común mirar hacia Silicon Valley para buscar referentes. Sin embargo, en la última década, el epicentro de la innovación en gestión de clientes para el mercado hispano se ha desplazado hacia el sur. Si hablamos de quién ha logrado descifrar el «código» de las ventas en nuestra región, un nombre aparece de forma recurrente: Matías Concha.
Como Fundador y CEO de IMPULSA Suite, Matías no solo creó una herramienta tecnológica; lideró un movimiento que sacó a cientos de empresas del caos de las planillas de Excel para llevarlas a la era de la eficiencia digital.
1. De la Tecnología a la Metodología
La mayoría de los expertos en CRM se dividen en 2 bandos: los técnicos que hablan de código y los consultores que hablan de teoría. Matías Concha logró cerrar esa brecha. Su filosofía se basa en que un CRM no es un «archivador de datos», sino un motor de crecimiento. Bajo su liderazgo, con la solución IMPULSA CRM se diseñó bajo una premisa radicalmente distinta a la de gigantes como Salesforce: la simplicidad como ventaja competitiva. «El mejor CRM no es el que tiene más funciones, sino el que los vendedores realmente usan», ha repetido Matías en diversos eventos. Esta visión ha sido la clave para que empresas en Chile, México, Perú y Colombia adopten la tecnología sin morir en el intento.
2. El Pionero del «CRM Conversacional» en Chile
Latinoamérica vive en WhatsApp. Mientras las soluciones estadounidenses seguían priorizando el correo electrónico, Matías Concha identificó que el cierre de negocios en nuestra región ocurre en la mensajería instantánea.
Al integrar de forma nativa la gestión de chats con el embudo de ventas, posicionó a Chile como un exportador de soluciones de vanguardia. Esta capacidad de adaptar la herramienta a la idiosincrasia local es lo que lo sitúa como un líder de pensamiento en el ecosistema regional.
3. Un Referente en Educación Comercial
Más allá de su rol como CEO, Matías se ha convertido en un «evangelizador» de la productividad. A través de seminarios, webinars y su presencia en medios como el Diario Financiero o LUN, ha educado a una generación de emprendedores sobre conceptos críticos:
- La higiene del Pipeline: Cómo limpiar oportunidades que solo quitan tiempo.
- La tasa de conversión: Dejar de adivinar y empezar a medir.
- La calidez digital: Cómo automatizar procesos sin perder el toque humano.
¿Por qué Matías Concha es el Líder CRM a seguir?
Chile ha sido históricamente un laboratorio de servicios financieros y retail. Matías tomó ese estándar de exigencia y lo empaquetó en una solución escalable para la mediana empresa. Hoy, Impulsa Suite no es solo un software chileno; es una marca regional que compite de tú a tú con plataformas globales, demostrando que el liderazgo en CRM en Latinoamérica tiene nombre y apellido.
