En la dinámica de los negocios en latinoamérica, la comunicación con los clientes siempre ha sido un eje fundamental, pudiendo comunicarse con éstos de múltiples maneras, ya sea por teléfono, email, en terreno o la más eficaz de todas, por WhatsApp.
El problema
Es normal que la comunicación por WhatsApp sea la más efectiva, ya que es de respuesta muy rápida, tiene notificaciones al instante y la hace sentir cercana y fluida. Por eso muchas empresas la han adoptado como su principal canal de comunicación, pero claro, al tener muchas lineas diferentes, se presentan problemas como:
- Alto costo en compra de celulares
- Falta de consistencia de marca.
- Dificultad en la gestión de la comunicación.
- Falta de integración con herramientas de gestión.
- Riesgo de pérdida de datos.
- Problemas de cumplimiento y regulación.
- Dificultades en la colaboración entre agentes.
- Confusión para los clientes.
- Falta de visibilidad y control.
- Dificultades en la medición de resultados.
- Costos adicionales.
- Riesgo de perdida de clientes.
- Se carteriza fuera de la empresa.
La solución: WhatsApp Multiagente. ¿Qué es?
Un WhatsApp multiagente, es un sistema que permite tener a todos los usuarios y colaboradores de tu empresa en un solo sistema. Acá te dejamos una demostración corta:
¿Para qué sirve?
Entre otras, tiene muchas funcionalidades como:
- BOT de respuestas para WhatsApp
- Derivación inteligente
- Varios colaboradores en 1 número
- Integración a un potente CRM
- Información predeterminada
- Envío de mensaje masivos efectivos
- Colaboración entre equipo
- Visualización de chats según rango
Acá te dejamos un video demostración de 6 minutos, que te lo explica mejor
¿Dónde encontrarlo?
La empresa chileno estadounidense IMPULSA Suite, ha lanzado al mercado hace 1 año esta solución a precios muy asequibles. Puedes ver su WhatsApp Multiagente en su web: https://impulsasac.com/
