En Chile, WhatsApp es una herramienta enormemente usada para comunicarse de manera personal, pero que se ha llevado a los negocios y empresas, ya que la interacción personal se transmite también a la de negocios, y hoy es normal tener comunicaciones por esta vía con nuestros clientes, de manera más cercana y óptima.
Pero, finalmente ha pasado que las empresas en Chile, utilizan el WhatsApp personal de sus equipos comerciales para comunicar, lo que claramente trae problemas de comunicación, de saber si se está respondiendo efectivamente, si se enferma o tiene vacaciones, es difícil contar con esa información, y finalmente la comunicación se vuelve muy compleja.
Por otro lado, las empresas que no ocupan los dispositivos de sus colaboradores, tienen que comprar celulares para este fin y plan de datos, resultando algo super costoso, y finalmente viviendo problemas similares al anterior, no pudiendo unificar todo en un solo lugar y complicando la forma de medir esto para tomar estrategias de comunicación, marketing y ventas.
¿WhatsApp API, qué es?
Es una modalidad de WhatsApp para empresas, que trabaja mediante una aplicación de interfaces, que comunica WhatsApp con terceras plataformas. No es una aplicación para descargar desde el celular, sino sirve para programar de manera informática soluciones avanzadas y dedicadas para empresas.
¿Y en Chile, dónde lo encuentro?
Esto lo puedes ver mediante partners de tecnología de WhatsApp. En Chile, el más reconocido es IMPULSA Suite, mediante su software IMPULSA SAC, un WhatsApp API multiusuario en 1 solo número con BOT y una serie de funciones que ayudan a centralizar la información, poder trabajar de manera colaborativa, con métricas que te ayudan a tomar mejores decisiones y estrategias futuras, dando un gran paso como negocio.
La web de IMPULSA SAC: impulsasac.com.
Acá te dejamos un video de cómo funciona:
