Entendiendo el User Experience (UX)

El user experience, o experiencia de usuario en español, hace referencia a la calidad del servicio que brindamos a ojos del cliente. Implica cómo se siente él al interactuar con nosotros en las plataformas digitales o puntos de venta físicos.

También está relacionado con la experiencia que le generan nuestros productos o servicios una vez los adquiere.

Aunque suele confundirse con el UI, o la interfaz, el User Experience (UX) abarca mucho más. Por un lado, la interfaz tiene que ver con los diseños de nuestras plataformas en la que los usuarios interactúan; es cómo se presenta la información, los colores, botones y todo aquello que es visible para el cliente.

En cambio, el UX abarca todos los procesos que se deben llevar a cabo para generar una buena experiencia. Así que aparte de la interfaz (UI), hay otras áreas importantes que forman parte del User Experience y que debes conocer:

UX Research

Este es uno de los puntos más importantes del proceso y se basa en la investigación.

El UX Reseach se encarga de recopilar datos sobre los consumidores; esto incluye sus preferencias, patrones de conducta, interacciones en sitios web junto a información demográfica.

Estos datos permiten conocer lo que a los usuarios les gusta y lo que no, para poder ofrecer una experiencia óptima.

UX writing

Esta área se encarga de gestionar el cómo la información escrita se presenta al usuario. Esto incluye la selección correcta de palabras, la estructura del mensaje, el formato, color, contraste, etc.

La idea es que el mensaje escrito no solo sea claro, sino que resulte llamativo y convincente.

UX Developer

En esta área se desarrollan softwares o programas en los que los usuarios podrán interactuar, ya sea online u offline. También puede utilizarse para desarrollar herramientas y soluciones intuitivas en plataformas o servicios que ya existen.

¿Por qué es importante trabajar en la experiencia de usuario en tu empresa?

El User Experience (UX) tiene un peso mayor en cuanto a la captación y conversión de nuevos clientes. Cada vez más los usuarios anteponen el bien servicio y el trato personalizado a un producto llamativo o en oferta.

De cara a la fidelización, además, el cliente debe sentirse respaldado y tomado en cuenta por la marca. Las relaciones comerciales a largo plazo necesitan de experiencias positivas para el usuario en todas las interacciones que se produzcan.

Por eso, los canales de venta, marketing y atención al cliente deben estar optimizados en todo momento. Las mejoras que se hagan deben estar basadas en información real de las necesidades y expectativas de los clientes.

Además, se deben prever y planificar formas de solucionar los problemas y retos del comercio antes que estos surjan. Si eres capaz de darle al cliente lo que necesita en cada etapa del embudo, jamás tendrá una experiencia negativa con tu marca.

Esto se traduce en un mayor flujo de ventas, clientes más satisfechos y un nivel competitivo cada vez mayor. 

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Añadiendo el botón de seguir de Pinterest

Todos hemos escuchado cómo la optimización de tu sitio web hace maravillas para mejorar tus tableros de Pinterest y hacer crecer tus seguidores, una forma de hacerlo es agregar el botón seguir de Pinterest en tu sitio web, entre los seguidores habituales de tu sitio web, uno o quizás todos tengan una cuenta de Pinterest. Y si ven algo que les gusta, la mejor manera de mostrar su aprecio es haciendo clic en el botón de seguimiento de Pinterest.

Esto funciona en ambos sentidos, debes elegir los tableros que siguen para poder obtener contenido interesante y así  volver a incluir en tu página de inicio de Pinterest que se adapte a su contenido.

Conectando otras redes sociales

Si tienes cuentas en los sitios de redes sociales es una gran ayuda para mejorar tus tableros de Pinterest y aumentar tus seguidores al traer a tus amigos y familiares e incluso a sus otros seguidores de otros sitios de redes sociales como Facebook. , Twitter o Google+ que también tienen una cuenta de Pinterest.

También puede usar estas otras plataformas para promocionar tus propios tableros de Pinterest. Compartir es el factor más importante, y con estas plataformas de redes sociales, podrías compartir mucho. Mientras compartes tus pines y tablas, otros a los que les guste y estén pensando en hacer lo mismo seguirán tu ejemplo. Tómate tu tiempo para encontrar amigos de otras plataformas de redes sociales con intereses similares, verifica si tienen una cuenta de Pinterest y síguelos en Pinterest, algunos te seguirán también.

Promoviendo Juntas Individuales

A veces o casi siempre, seguimos a alguien en estos sitios de redes sociales no debido a su perfil, sino en ciertos temas o tableros que pueden haber llamado su atención. Entonces, en lugar de promocionar tú perfil de Pinterest, prueba y toma nota de tus tableros populares y promuévelos en Pinterest, otras plataformas de redes sociales y foros o blogs también.

Pero asegúrate de promocionar en diferentes momentos y una variedad de tableros para no saciar a sus seguidores tan rápidamente. Deja algo para que ellos esperen.

Siguiendo a otros

Tendrás una tasa constante de seguidores cuando sigue a más personas diariamente, ya que una o más están obligadas a seguirte. Pero elije a las personas que sigues y sigue a las que abordan el mismo nicho o cerca de él de tu negocio.

Elija perfiles que no estén inactivos y si es posible verificados y al 100% de finalización. Elegir de otro modo aumenta la posibilidad de que ese perfil sea falso y no te siga.

Tener eventos o concursos

Las personas disfrutan de regalos y una forma de distribuirlos es a través de eventos o concursos en las redes sociales.  Esta también es una forma fácil de atraer la atención a tu perfil y mejorar tus tableros de Pinterest y hacer crecer tus seguidores al crear un concurso como buscar el pin más relevante o volver a fijar un tablero en Facebook para reunir gustos y seguidores. Estos eventos o concursos te ayudarán a determinar cuáles de tus seguidores están activos o no y te hará más fácil ver a quién seguir o no.

Manteniendo a tus seguidores interesados ​​y queriendo más

Una cosa que podrías hacer es mantener tu junta organizada al apegarse a un tema por junta. Mantente alejado de las acciones irrelevantes o re-pins en tu tablero para no perder seguidores.

La organización es la clave. Tus seguidores tienden a fijar o volver a publicar tus tablas porque, de una u otra forma, volverán a buscarlas o las guardarán como referencia más adelante. Si tus tableros están libres de desorden, seguramente mantendrá felices a sus seguidores y los seguidores felices ayudan a mejorar sus tableros de Pinterest y aumentan sus seguidores. Ya que tendrían seguidores propios que también están felices.

Horario de fijación de estrategias

No compartas ni vuelvas a fijar todo en una sola sesión. Experimenta en diferentes pines en diferentes tiempos y diferentes intervalos. Esto podría ayudar a evitar inundar los feeds de tus seguidores con todos tus pins. Asegúrate de probar varios tiempos de pin y hacer uso de otras plataformas de redes sociales para anunciar sus tableros y pines en diferentes momentos del día.

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Las herramientas de JARVEE y algunas configuraciones avanzadas te pueden ayudar para llegar al siguiente nivel con la comercialización de Facebook, para acelerar el proceso de crecimiento de tu página de Facebook y adquirir nuevos seguidores para tu página y clientes para tu negocio.

El objetivo principal de Marketing de Facebook es lograr que las personas hagan clic en tus enlaces para que puedan llegar a tu sitio web, donde pueden convertirse en tus clientes. Esto significa que necesitas conocer a tus clientes potenciales y dirigirte solo aquellos que tienen más probabilidades de comprar tus productos.

Encontrar tu público objetivo en Facebook

Sabes cómo definir tu nicho y tu cliente ideal. Una vez que haya aclarado esto, puedes comenzar a usar grupos de Facebook para encontrar y atraer a la audiencia adecuada para tu contenido. Junto con los potentes módulos de JARVEE, llegar a más clientes potenciales que nunca.

Los grupos de Facebook son comunidades de miles de usuarios que comparten los mismos intereses. No solo eso, sino que son bastante activos y se relacionan con otros miembros del grupo. Entonces, si encuentras grupos en tu nicho, únete a ellos y comience a compartir tus actualizaciones, participa con las publicaciones existentes y ayuda a otros miembros. Pronto comenzarás a recibir tráfico y fanáticos sorprendentes de estos grupos.

El secreto es saber cómo llegar a tus clientes potenciales y cómo presentarles tus ofertas sin que parezca un argumento de venta constante. En Facebook, las personas no tienen la mentalidad de comprar cosas en línea. Ellos están buscando entretenimiento, por lo tanto; si compartes tu página de ventas con ellos, no harán clic en ella, incluso si es algo que realmente podrían necesitar.

Necesitas compartir contenido entretenido y útil, que luego los convertirá en compradores. Otra estrategia sería invitarlos a unirse a tu lista de correo. Si creas una reputación de autoridad en tu nicho, con gusto se unirán a tu lista de correo. O puedes compartir páginas de inicio ingeniosamente diseñadas, con tasas de conversión más altas y comprobadas. Pero una vez más, primero debes crear confianza entre los miembros, y seguramente te seguirán.

Encuentra grupos con JARVEE

Conociendo a tu público, tus palabras clave y cómo definir tu nicho; ahora tiene que encontrar a las personas que coinciden con tus criterios utilizando Grupos de Facebook.

Una vez que la búsqueda haya terminado y revisado resultados. Elimina aquellos que no son relevantes para tu negocio. Comienza con los obvios, para los restantes eche un vistazo a su actividad, reglas y así sucesivamente.

Haz clic en Examinar  para abrir la página del grupo. Debes mantener los que estén más activos, con publicaciones en los últimos 1 o 5 días, y donde puedas compartir fácilmente tu contenido sin romper las reglas. Si tienes una cantidad decente de grupos, esto no debería tomar mucho tiempo. Intente evitar grupos donde haya demasiadas reglas para publicar tu propio contenido, o donde necesites aprobaciones especiales, etc. Esto hará que sea difícil automatizar el proceso y le puede costar mucho tiempo e inconvenientes.

Para obtener los mejores resultados, quédate con los grupos altamente específicos, donde puedas agregar valor con tu contenido y los miembros son muy activos. Esto te ayudará a hacer crecer tu base de fans y crear una gran comunidad en tu nicho.

Únete a grupos con JARVEE

Ahora tienes una lista atractiva con grupos en tu nicho. El siguiente paso es unirse a todos estos grupos.

Paso 1: Envía los grupos a la herramienta Agrupador de grupos. Después de revisar tus grupos y de quedarte con los más atractivos y específicos, debe seleccionarlos y enviarlos a la herramienta Joiner.

Paso 2 – Configuración  de Joiner. Veras los grupos seleccionados en la pestaña Carpintero ahora, en la sección Esperando una solicitud de unión. Antes de iniciar la herramienta Joiner, debe prestar atención a un par de configuraciones.

Primero, debe tener demoras antes de unirte a otro grupo. En segundo lugar, debe establecer una cantidad máxima de grupos para unirse por día. El truco consiste en mantener el ritmo y no unirse a demasiados grupos, demasiado rápido porque Facebook lo considerará sospechoso.

Paso 3 – Inicia la herramienta Group Joiner. Una vez que la solicitud de incorporación se envíe a los grupos, verá que se mueven de Esperar una solicitud de incorporación al área de Solicitud de incorporación activa. El estado de cada grupo se actualizará después de que el propietario del grupo apruebe la solicitud.

Comparte tu contenido en grupos dirigidos

Descubierta  tu audiencia, te uniste a comunidades, ahora es el momento de generar confianza, hacer crecer tu página y obtener tráfico en tu sitio web.

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Significa crear contenido de tal manera que los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas también puedan interactuar con tu canal de medios sociales elegido en lugar de simplemente desplazarse hacia arriba y hacia abajo en la fuente de noticias. Hay más usuarios móviles que usuarios de escritorio, pero el contenido no se ha optimizado para dispositivos móviles. La mentalidad debería cambiar ya que la tendencia está orientada hacia este tipo de marketing.

Optimizando Facebook para móvil

• Debido a la limitación de espacio, tus publicaciones en Facebook deben ser llamativas. Tienes que ser visualmente estimulante para los usuarios móviles. El texto y la imagen deben combinarse bien e intentar limitar el uso del texto para que no ocupe mucho espacio.
• Centrarse en la participación o interacción del usuario. Casi 900 millones de usuarios de Facebook acceden a la red a través del móvil. Tienes que aprovechar ese hecho.

Solicita la interacción con el cliente al proporcionarle botones de llamada a la acción sobre los que pueden actuar. También puedes hacer preguntas a tu público o pedirles que le den me gusta a una foto en tu página. Cualquier cosa para que interactúen con tus publicaciones de Facebook, incluso tener sorteos electrónicos y concursos.

• La red de redes sociales más grande tiene Facebook cerca, que permite a los usuarios de Android e iOS encontrar comentarios e información sobre un establecimiento comercial cercano que normalmente puedan encontrar utilizando motores de búsqueda.

Optimizar Twitter para móvil

• El 80% de los usuarios de Twitter accede a través de sus dispositivos móviles. Los usuarios móviles de Twitter tienen más probabilidades de estar en Twitter varias veces al día. También son más propensos a hacer clic en los enlaces que se proporcionan en los tweets, de modo que extiende tu marca a este tipo de marketing. Usa el mismo logotipo para tu marca en todos tus canales sociales, incluido Twitter.
• Optimiza tu perfil de Twitter. Puedes comenzar creando tu perfil de kick ass. Incluye tu sitio web, tu ocupación, tus pasatiempos y cualquier cosa interesante sobre ti o tu negocio. Tu biografía debería ser capaz de decirle a la gente por qué mereces que te sigan, tienes que hacerla lo más interesante posible. Incluye palabras clave adecuadas para describir perfectamente a ti o tu negocio.
• Capitalizar el poder de los hashtags. Los usuarios de Twitter normalmente utilizan hashtags para realizar un seguimiento de las últimas noticias y tendencias de la marca o negocio que están siguiendo. Al crear tweets, asegúrate de que los hashtags utilizados maximicen la exposición de tu marca o negocio. Siempre incluya hashtags o palabras clave que describan mejor tu negocio.

Optimización de LinkedIn para móviles

• LinkedIn ha relanzado LinkedIn Pulse específicamente para usuarios de Android e iO Este es el vehículo adecuado para que puedas mostrar tu contenido valioso en una plataforma muy importante. Pulse ha sido completamente rediseñado para la mejor experiencia de teléfono inteligente. Con LinkedIn Pulse, puedes apostar que tus publicaciones recibirán la atención que merecen. Lo que es tan bueno de LinkedIn Pulse es que la mayoría de los líderes de la industria lo están utilizando para mantenerse al día con las últimas tendencias y noticias.
• LinkedIn es la mayor red de profesionales. La mitad de sus usuarios accede a través de sus teléfonos inteligentes y tabletas. Todo sobre tu cuenta de LinkedIn debe ser compatible con dispositivos móviles. Y no solo estamos hablando de tus artículos de LinkedIn Pulse. Estamos hablando de su perfil, resumen, experiencia y todos los demás aspectos de tu cuenta de LinkedIn.

Esto es muy importante, especialmente porque alrededor de 15 millones de perfiles se ven diariamente en esta plataforma.

• El 39% de los suscriptores de LinkedIn tienen cuentas premium. Esto significa que estas personas son realmente serias en cuanto a maximizar esta plataforma de redes sociales. Tus anuncios con LinkedIn son algo que también debes considerar. Comienza a crear anuncios destinados a los usuarios de LinkedIn móvil hoy.

El uso de dispositivos móviles no debe limitarse a las redes sociales, específicamente a Facebook, Twitter y LinkedIn. De hecho, también debes asegurarte de que el sitio web de tu empresa esté listo para dispositivos móviles. Tienes que estar al día con las tendencias actuales en marketing y el uso de dispositivos móviles es la única manera de hacerlo. Debe asegurarte de que tu página de destino sea lo suficientemente interesante para que los usuarios móviles se registren o hagan clic en el botón de llamada a la acción.

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Los hashtags son ahora un lugar común en el panorama de las redes sociales. Además de Twitter, son esenciales en Instagram y también han encontrado su camino en LinkedIn y Facebook. El uso adecuado del hashtag es esencial para que las marcas rastreen las menciones y respondan de manera efectiva. También son importantes para vigilar las tendencias de la industria y la competencia.

¿Cómo puedes usar hashtags en Twitter?

Los hashtags trajeron la estructura a la red social incipiente y facilitaron la categorización de las conversaciones. Sin el hashtag, las conversaciones podrían perderse y la única forma de encontrar un buen contenido era seguir a las personas y esperar que lo proporcionaran.

Puedes crear conciencia, emoción y  categorizar mensajes alrededor de un evento simplemente agregando un hashtag. Ahora, lugares y marcas han reclamado sus hashtags. Los hashtags de marca permiten a las empresas ver lo que los clientes dicen sobre ellos y participar en conversaciones en tiempo real. Sin embargo, existe un riesgo por el uso excesivo de hashtags en Twitter. El compromiso disminuye si usa más de dos hashtags, aquellos con 18 caracteres o menos se desempeñan bien.

Dado que Twitter es una plataforma pública, veras todos los hashtags relacionados con el tema que buscas. Puedes seguir marcas, conversaciones e incluso participar en chats de Twitter de actualidad. Convierte los chats de Twitter en discusiones animadas sobre un tema en particular, para que ocurran mensualmente o semanalmente, dependiendo de quién los ejecute.

¿Cómo usar los hashtags correctamente en Instagram?

Los hashtags son una forma de clasificar  contenido para que puedan encontrarlo, desearas crear una estrategia de hashtag de Instagram que tenga sentido para tu marca, para ello puedes comenzar por ir a la barra de búsqueda y escribir #tutopico. Instagram te mostrará todas las fotos y videos con ese hashtag.

Aunque no es necesario que te limites a 2 o 3. Instagram es la única herramienta en la que puedes volverte un poco loco al usar hashtags, sin embargo el límite de Instagram es de treinta. Si tienes una cuenta Instagram para empresas puedes ver tu análisis para ver cuántas personas vieron tu publicación. Incluso puede ver el alcance de tu publicación y cómo se encontró, incluida la métrica desde el hashtag.

La mejor manera de encontrar las que funcionan para tu negocio es observar qué usan tus competidores y clientes, e incluirlas. Incluso puedes seguir hashtags para encontrar más cuentas temáticas y poner hashtags en tu biografía para ayudar a las personas a encontrarte.

¿Cómo usar hashtags en la red social Facebook?

Facebook es un poco diferente cuando se trata de estos elementos. Por un lado, los perfiles de Facebook suelen ser privados, en lugar de públicos como Twitter e Instagram.

La configuración de privacidad en Facebook significa que la mayoría de las personas usan hashtags en sus perfiles para estar en broma mientras hacen una broma. Dado que sus perfiles son privados, estos hashtags no aparecerán en una búsqueda general, sino solo entre sus amigos.

Para buscar hashtags en Facebook, dirígete a la barra de búsqueda como en Twitter e Instagram y coloque el tema que está buscando, obtendrás todos los hashtags que se muestran  al público en las marcas y los perfiles de personas influyentes. También puedes hacer clic en un hashtag individual para ver más publicaciones relacionadas.

Y ¿Cómo usar hashtags en LinkedIn?

LinkedIn se ha metido en el juego del hashtag. Ahora está animando a los usuarios a seguir ciertos hashtags y agregarlos a sus publicaciones, estos tienden a ser hashtags amplios y tópicos.

Puedes agregar hashtags a tus artículos y actualizaciones en LinkedIn para que tu contenido sea más fácil de encontrar. Mientras que LinkedIn sugerirá ciertos hashtags, puedes agregar más específicos haciendo una búsqueda. Es posible que encuentres hashtags específicos de la industria que limitan su nicho, la mejor práctica en LinkedIn es agregar hasta seis hashtags.

Algunas recomendaciones a la hora de elaborar un hashtag

Asegúrate de que sean fáciles de leer y que incluyan algunas de estas recomendaciones:

• Capitaliza cada palabra.
• No hay espacios entre las palabras.
• La revisión es importante. Un hashtag mal escrito es un esfuerzo inútil, porque es menos probable que tu contenido llegue al usuario deseado.

Twitter hizo posible la búsqueda a través de hashtag. En estos días, todos saben cuán útiles son los hashtags para encontrar contenido relevante. Crear una estrategia de hashtag sólida, especialmente en Instagram, es clave para aumentar tus seguidores y tu compromiso.

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Cuando tu trabajo aparece en una cuenta de curación, obtienes acceso a los seguidores. Si tienes un gran contenido, los seguidores comenzaran a seguirte.

Opciones para destacarte en Instagram

Busca y aprende de las cuentas en las que quieres ser destacado

Si deseas aparecer entre las cuentas destacadas, examina las cuentas de Instagram populares en tu campo. Toma nota del tipo de imágenes que publican, sus estilos fotográficos, temas, filtros, etc. No puedes enviar fotos saturadas y duras a una cuenta que muestra imágenes naturales y realistas, nunca se mostrarán. Las cuentas destacadas no elegirán tus imágenes si no son similares a lo que publican regularmente.

Otra razón por la que es importante inspeccionar las cuentas destacadas es porque a los seguidores les gusta el estilo de las fotos. Ya que el principal objetivo de ser destacado es obtener más seguidores, por lo tanto debes seguir el mismo estilo. Si tus imágenes son excelentes y se muestran, tus posibilidades de obtener más seguidores son altas.

Conoce las pautas para enviar fotos

Para que tu trabajo se muestre en una cuenta destacada de Instagram, debes seguir las pautas establecidas. Ignorar las reglas puede ir en tu contra, recuerda que las imágenes destacadas son elegidas por personas apasionadas que buscan cientos de imágenes para encontrar las mejores. Al enviar tus imágenes, debe etiquetarlas con el hashtag de la cuenta. Algunas cuentas les piden a los usuarios que las etiqueten en las fotos que les gusten de sus cuentas o que comenten sobre ellas.

Conoce las reglas de la cuenta destacada para que puedas seguirlas cuando envíe su trabajo. Usa hashtags correctamente, La mayoría de las marcas populares y las cuentas destacadas examinan las publicaciones publicadas bajo sus hashtags diariamente, así es como encuentran nuevos talentos para aparecer en sus cuentas.

Toma fotos con productos de marcas y etiquételos

A las marcas les encanta ver que sus productos se anuncian. Si tienes imágenes hermosas y hashtags apropiados pero no aparecen en las cuentas destacadas, ve un paso más allá etiqueta tus marcas y cuentas favoritas en tus fotos.

Ten en cuenta que etiquetar cuentas populares en todas las imágenes no siempre puede ser una ventaja, puedes ser visto como irrelevante o falso. Por lo tanto, usa las etiquetas sabiamente y se selectivo. Etiqueta tus cuentas favoritas solo en tus imágenes destacadas o en las más relevantes, puedes elegir una marca que muestre regularmente el trabajo de sus fanáticos y etiquetarlos en una foto que muestre que utilizas su producto de manera creativa.

Otra razón por la que no debes etiquetar tus cuentas favoritas en demasiadas fotos es porque una fuente de fotos de Instagram se puede saturar muy rápidamente. Esto significa que todas las imágenes aparecerán en los feeds de fotos de las cuentas, algo que puede no funcionar bien con los propietarios. Además, las imágenes también aparecerán en los feeds de fotos de tus seguidores. Probablemente te bloqueen, tus seguidores también pueden perder interés y visitar tu página para darse de baja.

Dar y recibir mensajes

Dar y recibir mensajes es otra excelente técnica que puedes usar si quieres aparecer en Instagram y expandir tu alcance. La idea es buscar usuarios con contenido similar al tuyo, contactarlos y ofrecerles mensajes mutuos. Esta es una de las maneras más rápidas de hacer crecer tu cuenta y puede beneficiar a ambas partes. Pero conseguir un buen mensaje puede ser una tarea cuesta arriba.

Requiere una gran cantidad de redes, y es posible que tengas que presentar el contenido de otro usuario en su cuenta antes de publicar su contenido en tu cuenta. Para obtener un gran reconocimiento, el truco consiste en encontrar usuarios con más seguidores que tú. Si bien algunos usuarios solo estarán de acuerdo con un mensaje  si tienes el mismo número de seguidores, algunos pueden estar dispuestos a dar un mensaje si tu trabajo es excelente.

No tenga miedo de preguntar. Pero antes de eso, no olvides comentar y agradecer las imágenes de los usuarios y seguir sus cuentas. Esto les muestra que estás interesado en su contenido. Sin embargo, evita enviar spam a las fotos con solicitudes de mensajes, enfócate en hacer una conexión real en tu lugar.

Une fuerzas con otros influyentes en tu nicho

La asociación con personas influyentes produce excelentes resultados. Busca a los gurús en tu nicho y eche un vistazo a sus audiencias. Tener un gran número de seguidores no es suficiente, los influyentes exitosos tienen los seguidores correctos, estas personas influyentes pueden exponerte a nuevas audiencias. Pero construir relaciones sanas con personas influyentes no es fácil, por lo que debes ser paciente.

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La mayoría de las veces, alguien está obligado a estar en desacuerdo con tus publicaciones, no puedes complacer a todos tus seguidores.  Mientras que otros simplemente elegirán ignorar tus publicaciones, también habrá otras personas que harán clic en X marca de tu publicación.

Lo malo será cuando elijan algo diferente a tu página, una persona que no esté interesada en tu página no es algo bueno. Si son solo 1 o 2 casos aislados, probablemente puedas ignorarlo pero te quedarás preguntándote por qué tus fans decidieron abandonar tu página. Pero nunca puedes ignorarlo si estás perdiendo fans constantemente. De hecho, debes estar alarmado cuando esto suceda, y debes actuar rápidamente y llegar al fondo antes de perder más seguidores de los que puedas perder.

Principales razones por las cuales las personas dejan de ser fans de tu página de Facebook

Estás publicando con demasiada frecuencia

A las personas no les gusta recibir actualizaciones sobre tu negocio todo el tiempo. Las actualizaciones de estado demasiado frecuentes pueden equipararse al correo no deseado, por lo que cuando esto sucede, algunas personas lo evitan no solo haciendo clic en el racionamiento de noticias, sino simplemente desactivando la página.

Definitivamente, no hay una regla o receta conocida sobre la frecuencia con la que debes actualizar tu página, pero con demasiada frecuencia solo molestará a tus fans y correrás el riesgo de que tus fans se olviden de tu marca. Intenta limitar la actualización de estado de Facebook de 3 a 5 veces por semana, a menos que tenga algo digno de compartir con tus fans.

Te muestras demasiado enfocado en la autopromoción

Si bien es cierto que es tu página, quítate la idea de que puedes promocionarla en cualquier momento que desees. Si no desea arriesgarte a perder más fanáticos, entonces disminuya la auto-promoción. Nada asfixia más a los fanáticos que el espectáculo obvio de la venta a presión o la venta difícil. La página de Facebook está creada para atraer fanáticos a fin de que conozcan tu negocio y no para que vendan los recursos y servicios que tu negocio está llevando a cabo.

En la venta directa, estas familiarizando a la gente sobre el negocio. Les estas mostrando las características y los beneficios de tu marca sin tener que vender realmente estos productos. Al resaltar los beneficios de tus productos, estas atrayendo a estos fanáticos para que prueben tu negocio.

Publicas muchas información y de forma controvertida

La información es clave para los negocios, pero publicar demasiada información en tu página de Facebook  solo te perjudicará, lo mismo con temas controvertidos. Si bien es cierto que la controversia se vende, no siempre es garantía de que funcionará favorablemente para ti.

Publicar una actualización sobre temas controvertidos, pondrás en posición de comentar o tomar tu posición. Y cuando esto suceda, habrá  personas que se verán  obligadas a estar en desacuerdo contigo. Por lo tanto, debes tener mucho cuidado con sus comentarios y especialmente con las personas que no están de acuerdo contigo. No importa cuán delicadas sean sus respuestas, estarás obligado a perder algunos seguidores simplemente por unirte al carro de la controversia, así que también podrías evitar esto.

Algunos fans no sabían que darle me gusta a tu página los convierte automáticamente en tus seguidores

Un elevado porcentaje  de usuarios de las redes sociales no son conscientes del hecho de que recibirán automáticamente actualizaciones de tu negocio en el momento en que hicieron clic en el botón me gusta de tu página.  Sí supieran acerca de este hecho, la mayoría de estos usuarios se iría de tu página.

Asimismo, hay personas a las que les podría haber gustado tu página de Facebook por accidente y realmente no están interesados ​​en los productos que les ofreces, por lo que definitivamente dejarían de seguir tu página.

Compartes información irrelevante

Tu página de Facebook se creó para brindar a tus seguidores actualizaciones sobre cualquier tema relacionado con tu negocio. Estos fanáticos buscan información relevante sobre tus productos que puedan usar ellos mismos. Por lo tanto, no publiques ningún tema relacionado con los deportes en tu página cuando esté en el negocio de vender ropa y quieras generar clientes potenciales.

No les estás brindando suficientes ofertas

Si bien los fanáticos de tu página de Facebook se resisten a la idea de las ventas, en realidad esperan que las empresas les ofrezcan regalos y ofertas especiales y, cuando no ofrezca este tipo de incentivos en su página de Facebook, pronto perderán el interés en su negocio, decidirán abandonar tu página.

La entrada Razones por las que la gente no le gusta tu página de Facebook se publicó primero en Blog de Marketing Digital.

Proporciona un mensaje fuerte

Usa las presentaciones de SlideShare para entregar un mensaje conciso, claro y enfocado de tu marca. Asegúrate de que lo quieres transmitir sea coherente con tu identidad para ayudar a construir  credibilidad y confianza con tu público objetivo. Después de que hayas hecho esto, entrega tu mensaje de una manera muy intrigante. Llama la atención de la gente, y más cuando compartas en otras plataformas sociales.

También puede usar las presentaciones de SlideShare para explicar la información relevante relacionada con tu nicho, esto le permite a tu audiencia saber más sobre la naturaleza de lo que estás haciendo y por qué lo estás haciendo. Además, conoces las emociones de las personas, despertando sentimientos fuertes que los inspiran a actuar de manera proactiva sobre lo que deseas que hagan después de ver la presentación.

Mantenlo simple

Asegúrate de usar las presentaciones de SlideShare para comunicar un mensaje enfocado y fuerte. Una presentación promedio se compone de 14 diapositivas y menos de 25 palabras por diapositiva. Esto evita que la persona que lo está viendo se sienta fastidiada con su contenido. Por lo tanto, esto ayuda a mantener la atención de tu audiencia a medida que observan tu presentación.

Asegura detalles

Hay otras fuentes que también sugieren que cuando se utilizan presentaciones de SlideShare para comunicar un mensaje, las presentaciones laterales más largas se desempeñan mejor en comparación con las presentaciones más cortas. Las presentaciones con más de 60 diapositivas o más generan mayor cantidad de visitas.

Se puede especular que este puede ser el caso debido a la gran cantidad de profesionales que utilizan este sitio. Les gusta dar información en profundidad y con datos detallados, la mejor manera de abordar esto es probar presentaciones largas y concisas y ver cuáles generan más tráfico para tu negocio.

Piensa en las diapositivas de títulos como miniaturas de videos

Usa las presentaciones de SlideShow, especialmente para las diapositivas de títulos, como miniaturas de videos. Las diapositivas de títulos deben ser cautivadoras al incorporar colores llamativos, un título interesante y un diseño creativo. Esto es lo primero que ve la gente, así que optimiza esta oportunidad para reclutar clics. Respalda esto con contenido asombroso y tus diapositivas ganarán popularidad.

Haz un título y una descripción interesante

Usa los títulos y las descripciones de las presentaciones de SlideShare como tus principales oportunidades de impacto. Haz un título memorable e informativo para hacerlo atractivo, combínalo  con una descripción interesante para que el usuario aprenda sobre tu presentación. Pon tus palabras clave en el título y la descripción para lograr el máximo efecto SEO.

Incluye palabras clave largas

Coloca palabras clave largas en las presentaciones de SlideShare para obtener más tráfico. SlideShare es un sitio web de alto rango, y excelente para las palabras clave largas. Incluya este tipo de palabras clave en la descripción, e incluso en el título. Esto es muy útil en tu ranking de Google, así que piense en una palabra clave inteligente y larga que se asocie con tu presentación y tú marca.

Incluye enlaces en lugares clave

Hay lugares clave en los que debe colocar sus enlaces para utilizar las presentaciones de SlideShare y así obtener más tráfico. Incluye el enlace en tu perfil para que las personas puedan ver fácilmente tus afiliaciones en línea. Coloca estratégicamente un enlace dentro de tu presentación de SlideShare, también coloca un enlace al principio y al final de tu presentación para garantizar un recordatorio para tus espectadores sin incomodarlos.

Crea una paleta de colores consistente

Se sensato con los colores que utilizas en las presentaciones de SlideShare. Los diseñadores gráficos sugieren que se limite a uno o dos colores a lo largo de tu presentación. Puede obtener señales de tu logotipo o imagen principal para que sea coherente.

Utiliza imágenes asombrosas

Cuando utiliza presentaciones de SlideShare, el contenido visual es vital para otorgar tu mensaje. Incorpora imágenes sorprendentes para hacer tus diapositivas más atractivas; dependiendo de tu presentación es posible que necesite solo una imagen o muchas. Puede cargar las imágenes que hayas tomado tú mismo o buscar imágenes gratuitas en línea.

Las imágenes que utilice en las presentaciones de SlideShare deben ser de la mejor calidad posible. No querrás que tu audiencia se irrite con las imágenes que utilizas en lugar de centrarse en tu mensaje. Además, tome nota de la iluminación, los ángulos y otros elementos de las imágenes; asegurándote de que todos estos sean coherentes con el mensaje que desea transmitir.

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Es necesario dejar de centrarte en hacer crecer el tráfico de tu página web. En su lugar, vas a concentrar esfuerzos y medios en hacer crecer tu lista de suscriptores. Ya que esta lista representa tus seguidores más enganchados con tus contenidos, y que tienen más posibilidades de reclutar otros lectores.

¿Qué es una lista de suscriptores o listado de correos electrónicos?

Una lista de suscriptores es la suma de todos los usuarios que están suscritos por la vía del correo electrónico a tu sitio web, ya sea un blog, un ecommerce o una página corporativa. Las listas de suscriptores almacenan todos los datos de esos usuarios, tales como nombres, apellidos, emails, fechas de cumpleaños, otra información relacionada, así como sus preferencias de suscripción.

Los datos más habituales suelen ser el nombre y el correo electrónico. Todos estos datos se almacenan en tu proveedor de email marketing y puedes gestionarlos en función de tus necesidades: agruparlos, modificarlos, exportarlos, moverlos, etc.

Tipos de suscriptores

• Activos: Son los usuarios activos de tu lista, los que han confirmado de forma correcta su suscripción a tu sitio web. A estos puedes enviarles tus campañas de email.
• Inactivos: Son aquellos usuarios que no han confirmado correctamente la suscripción y por lo tanto no están activos.
• Rebotados: En este grupo se muestran todos los emails rebotados por los servidores de destino junto a su motivo.
• Lista negra: Es la categoría que debes usar cuando quieras que a una determinada dirección de email no se le vuelva a enviar ninguno de tus mensajes. Digamos que es como tu registro de usuarios vetados.

Actualizaciones de contenido

El concepto de una actualización de contenido es simple, debido a ello, debes ofrecer una versión mejorada o perceptiblemente mejor de una publicación de blog a tu audiencia a cambio de su dirección de correo electrónico. Son demasiadas las historias de éxito las que se han forjado mediante este sencillo pero efectivo método.

Cajas opt in

Casi todos los sitios o blogs de una empresa tiene una casilla de opción para ingresar direcciones de correo electrónico. Es mejor si la casilla está en cada página del portal, lo que anima a los visitantes a suscribirse fácilmente. Incluso es posible colocar cuadros de aceptación en la mayoría de los espacios de los sitios o blogs. Incluso, algunos lugares de alto rendimiento son el final de las publicaciones, en la parte superior de la página o en la descripción de tus videos o imágenes.

Formularios emergentes

Un formulario emergente es muy útil para la captura de direcciones de correo electrónico; se puede configurar uno para que cuando la acción del cursor del visitante indique que están a punto de abandonar el portal, el formulario aparezca. El objetivo aquí es que sea fácil para el potencial cliente ingresar su email y no solicite más detalles, ya que es lo que realmente se necesita.

Esta técnica es la más recomendable sí buscas obtener más visitas y atención. Debes recordar que, si una ventana emergente no se relaciona con una información valiosa o no comparte actualizaciones de contenido, aún debe demostrar el beneficio de proporcionar una dirección de correo a los espectadores.

Crea un lead magnet irresistible

Un lead magnet no es más que un descargable, extra o guía que se ofrece a cambio del correo electrónico. Es un gancho reclamo o según la traducción literal un imán de leads.

Un lead es un potencial cliente, alguien interesado en nuestro producto pero que aún no ha comprado. Por lo tanto, un lead magnet es lo que convierte a una visita en un potencial cliente. La suscripción es un paso previo que ayuda a la conversión porque con los contenidos que mandamos, nos posicionamos como un referente del sector.

Haz una encuesta

Con una encuesta puedes cumplir varios propósitos. Por un lado obtienes información sobre intereses o problemas de los usuarios; y por otro, obtienes su email. Se te presentan dos interrogantes:

¿Cómo motivar al visitante para que llene la encuesta? Puedes hacerlo ofreciéndole un regalo, un descuento, etc. Piensa que tienes que darle un aliciente para que te dé su tiempo y su email.

Debes diseñar una encuesta rápida pero efectiva. Debe ser sencilla, rápida de completar y que aporte insights de valor.

Sorteos y concursos

Es una maniobra muy frecuente en redes sociales, puedes sortear un producto u organizar un concurso para ganar likes y seguidores. También se puede llevar a una web. Sólo necesitas tener un sitio con tráfico o darle un empujón de publicidad, pero los resultados pueden ser muy buenos para ganar suscriptores.

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¿Qué es OKR?

El término en inglés quiere decir Objectives and Keys Result. Los OKRs son metas u objetivos que se pretende alcanzar, seguidos de las métricas que indican si los resultados se alcanzaron o no. Es una metodología que se aplica para alinear a todo el equipo a nivel organizacional y centralizar el enfoque, para que así todos puedan trabajar sinérgicamente hacia objetivos en común.

Ventajas del sistema de organización OKR

Mejora la productividad de la empresa

La metodología OKR nos permite interrelacionar de forma sencilla los objetivos entre todos y cada uno de los departamentos de la empresa, tanto a nivel colectivo como a nivel individual. Por tanto, cada miembro del equipo se debe implicar en la consecución de sus propias metas personales, ya que estás redundan y se acaban reflejando en las metas generales de la empresa.

Diáfano

Se caracteriza por su diafanidad, es decir el alto grado de transparencia que garantiza. Todos y cada uno de los integrantes de la empresa pueden acceder a esta información de forma sencilla y fácil. Para ello, es clave que la empresa se comprometa a garantizar una comunicación interna efectiva y que ponga toda la información a disposición de los trabajadores.

Flexible

Cualquier negocio puede aplicar esta metodología, simplemente requiere que la organización se implique en implantar una cultura basada en la consecución de objetivos. Y hace de la adaptabilidad una de sus principales virtudes.

¿Cómo estructurar la metodología OKR?

1. Define metas claras y específicas

Define metas claras y específicas, tanto para los objetivos principales como para los key results. Eso va a dejar todos los colaboradores alineados y motivados para alcanzar lo que fue establecido.

2. Divide los objetivos entre top down y bottom up

Un punto importante del OKR es que los objetivos no deben ser establecidos únicamente por los líderes y gestores. Al contrario, ellos definen el 40% de los OKRs, y el restante es definido por el equipo. La idea es involucrar a todos en la creación de las metas y garantizar que la opinión de todos sea útil en el proceso.

3. Establece plazos relativamente cortos

Las metas de los OKRs no pueden ser tan largas, pues eso dificulta el proceso y perjudica su eficiencia.  Establece plazos razonablemente cortos, eso va a ayudar a mantener el sentido de urgencia, en un ritmo que sea suficiente para que todos realicen su trabajo y las tácticas surtan efecto.

4. Acompaña los resultados de forma constante

El acompañamiento de los resultados debe ser constante, tanto en función de los plazos más cortos como para garantizar la consistencia del trabajo. Evaluar los resultados obtenidos de forma semanal es un buen camino, pues permite ajustes rápidos, pero tampoco pretendas analizar datos diariamente.

5. Deja los OKRs a la vista de todos

La transparencia es el punto de partida en una estrategia de OKRs exitosa. Todos deben compartir los mismos objetivos y aspiraciones, no hay forma mejor de hacerlo que dejar todos conscientes de los resultados. El objetivo no debe ser presionar a los colaboradores para conseguir resultados más rápido, sino mantenerlos informados y garantizar que el proceso esté claro para todos.

6. No confundas esfuerzos y resultados

El esfuerzo puede ser máximo, pero lo que se debe analizar son los resultados. Si están trabajando mucho y los resultados no llegan, es probable que estén haciendo algo mal. Por eso es tan importante enfocarse en métricas, y no sólo en el sentimiento de unión y esfuerzo colectivo como forma de cuantificar la dedicación de todos.

Beneficios de la metodología OKR

La implementación de esta metodología trae múltiples beneficios, entre ellos:

• Disminuye el riesgo de sufrir una crisis.
• Facilita el trabajo en equipo.
• Enfocarse en lo que realmente importa.
• Cumplir con los objetivos.

Esta metodología contribuye a dar más significado a funciones específicas.  El uso de OKR puede crear una fuerza de trabajo más comprometida. Además, en la que cada colaborador consigue percibir cómo su trabajo afecta el objetivo general de la empresa.

Entre los principales beneficios del uso de la metodología OKR en las empresas, es posible citar:

• Ciclos cortos de operación.
• Fácil de entender y de explicar.
• Adaptación simplificada.
• Compromiso general.
• Transparencia, los OKRs son conocidos por todos.
• Aumento del enfoque y de la concentración.
• Control sobre los resultados.

La metodología OKR es el abordaje perfecto para empresas que buscan optimizar sus modelos de gestión y escalar sus negocios de forma simple, sin involucrarse en la complejidad de varios métodos actuales.

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